הדרכה בנושא שירות לקוחות איכותי

שירות לקוחות מדהים הוא חיוני עבור כל ארגון אשר הצלחתו תלויה בלקוחות שלו.

לקוח נפעם הוא לקוח נאמן

יחסים שפותחו באמצעות חוויית שירות לקוחות נהדרת אחת יכולים לא רק לעזור לבצע מכירה, אלא גם לייצר לקוח נאמן אשר יבטיח מכירות חוזרות במשך שנים רבות. בנוסף, בהתחשב במצב הקיים בעידן החברתי והדיגיטלי, חוויית לקוח מדהימה אחת יכולה להיות מתורגמת באופן מיידי לאלפי חוויות נוספות. זו הסיבה שהדרכה הולמת בנושא שירות הלקוחות הנכון יכולה לעזור ביצירת גידול ארוך טווח במכירות ובנאמנות הלקוחות.

צור לקוחות וצוותים טובים יותר

.הדרכה בנושא חוויית לקוח היא קריטית לכל ארגון העובד עם אנשים. לא רק שכל אינטראקציה בין העובד ללקוח משפיעה על מספר הלקוחות שישומרו, אלא שעובדים בעלי כישורי שירות לקוחות אפקטיביים חשים תחושת ערך רבה יותר ומחויבות גדולה יותר לעבודתם. כישורים אלה מותירים רושם חיובי על לקוחות קיימים ועתידיים, וכן בקרב העובדים העושים בהם שימוש.

קורסי ההדרכה שלנו בנושא שירות לקוחות יעזרו לך:

לבצע הערכה של התנהגויות שונות בשירות לקוחות ולהגדיר מטרות

להפוך את אנשי השירות שלכם, הניצבים בחזית, לגיבורים

להדהים את הלקוחות בכל אינטראקציה

לבנות קשרי לקוחות מתגמלים

למצוא את תכניות ההדרכה שלכם בנושא שירות לקוחות

.ההדרכה שלנו מספקת טיפים וכלים מתקדמים בנושא שירות לקוחות עבור הארגון שלך בהתאם לסוגי התכנים או היכולות שברצונך לשפר. למד אודות כישורי שירות לקוחות היוצרים רשמים ראשונים חיוביים, נהל את ציפיות הלקוחות וצור נאמנות של לקוחות על ידי חקירת קורסי ההדרכה והפיתוח שלנו.
חקור את ההדרכה בנושא מתן שירותים
“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”
Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.

הירשם לקורסי הדרכה בנושא מתן שירותים עוד היום

לעיון בקורסים בנושא מתן שירותים

צור קשר

צור עמנו קשר בכל עת כדי לשאול שאלות או לברר פרטים נוספים אודות פיתוח הכישורים שלהם אתה זקוק כדי להצליח בעבודה ובחיי היומיום שלך.

Logo
Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.