הכשרות בתחומי שירות לקוחות איכותי

שירות לקוחות מדהים חיוני עבור כל ארגון אשר הצלחתו תלויה בלקוחות שלו.

לקוח נפעם הוא לקוח נאמן

מערכות יחסים שפותחו באמצעות חוויית שירות לקוחות מצוין יכולים לא רק לעזור לבצע מכירה, אלא גם לייצר לקוח נאמן אשר יבטיח מכירות חוזרות במשך שנים רבות. בנוסף, בהתחשב במצב הקיים בעידן החברתי והדיגיטלי, חוויית לקוח מדהימה אחת יכולה להיות מתורגמת באופן מיידי לאלפי חוויות נוספות. זו הסיבה שהכשרה הולמת בתחום שירות לקוחות נכון יכולה לעזור ביצירת גידול ארוך טווח במכירות ובנאמנות הלקוחות.

צרו לקוחות וצוותים טובים יותר

הכשרה בנושא חוויית לקוח היא קריטית לכל ארגון העובד עם אנשים. לא רק שכל אינטראקציה בין העובד ללקוח משפיעה על מספר הלקוחות שישומרו, אלא שעובדים בעלי מיומנויות שירות לקוחות אפקטיביות חשים תחושת ערך רבה יותר ומחויבות גדולה יותר לעבודתם. מיומנויות אלה מותירות רושם חיובי על לקוחות קיימים ועתידיים, וכן בקרב העובדים העושים בהם שימוש.
קורסי ההכשרה שלנו בנושא שירות לקוחות יעזרו לכם:

לבצע הערכה של התנהגויות שונות בשירות לקוחות ולהגדיר מטרות
להפוך את אנשי השירות שלכם, הניצבים בחזית, לגיבורים
להדהים את הלקוחות בכל אינטראקציה
לבנות קשרי לקוחות מתגמלים

למצוא את תכניות ההכשרה שלכם בנושא שירות לקוחות

ההכשרה שלנו מספקת טיפים וכלים מתקדמים בנושא שירות לקוחות עבור הארגון שלכם בהתאם לסוגי התכנים או היכולות שברצונכם לשפר. למדו אודות מיומנויות שירות לקוחות היוצרות רשמים ראשונים חיוביים, נהלו את ציפיות הלקוחות וצרו נאמנות של לקוחות על ידי בחינת קורסי ההכשרה והפיתוח שלנו.
“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”
 
Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.

הירשמו לקורסי הכשרה בתחום מתן שירותים עוד היום

מקורות מידע בנושא מתן שירותים העשויים לעניין אתכם:

הושט יד
צור עמנו קשר בכל עת כדי לשאול שאלות או לברר פרטים נוספים אודות פיתוח הכישורים שלהם אתה זקוק כדי להצליח בעבודה ובחיי היומיום שלך.
Logo
This information you provide will be used in accordance with the terms of our privacy policy.
שליחה
©2020 Dale Carnegie & Associates, Inc., All Rights Reserved.
Dale Carnegie Logo
This website uses cookies to enhance your browsing experience. For more information view our Privacy Policy.