Primero se impartió el programa de Liderazgo de Dale Carnegie a los directivos de Urban y después a toda la compañía. Dale Carnegie desempeñó un papel activo en la compañía y dedicó mucho tiempo para conocer a los colaboradores, sus personalidades y el negocio.
Desde la participación en el programa de Liderazgo de Dale Carnegie, Urban ha percibido una importante mejora en la compañía. Edward M. D´Alba, Presidente de Urban Engineering, le atribuye a Dale Carnegie Training que él y sus compañeros de trabajo aprendieran a escuchar y comunicarse de verdad entre sí y con nuestros clientes. "Nos hemos convertido en una compañía que realmente se preocupa por nuestros clientes y el trabajo que hacemos. Notamos que la gente está muy comprometida en trabajar en conjunto y aprovechar al máximo todas las oportunidades".
Desafíos
Urban enfrentaba un desafío con las demandas de una nueva adquisición y mejora de la comunicación entre los colaboradores dentro de la organización. "Necesitábamos entender la perspectiva a la que ciertas personas intentaban guiar el negocio".
Soluciones
Dale Carnegie Training impartió un programa de Liderazgo personalizado que se adecuó a las necesidades específicas de Urban. Actuó como parte del equipo de Urban en lugar de solo como consultor externo y, al mismo tiempo, mejoró la comunicación y habilidades de entendimiento entre los colaboradores.
Resultados
"Nuestra habilidad para comunicarnos ha mejorado de manera extraordinaria. La mayoría somos ingenieros y decidimos serlo porque somos buenos con los números y no necesariamente extraordinarios con nuestras habilidades de comunicación. Nos hemos dado cuenta que las personas que han participado en Dale Carnegie son capaces de levantarse en cualquier momento y expresar un mensaje que contenga todos los elementos importantes para que la gente entienda la visión y se motive a actuar", dice D'Alba. El programa de Dale Carnegie Training le enseñó a él y a sus compañeros de trabajo cómo escuchar y comunicarse en verdad entre sí y con sus clientes.
"Dale Carnegie Training fue el catalizador que nos guió durante los tiempos difíciles y le permitió a nuestro equipo de liderazgo enfocarse en metas comunes más comprensibles para prácticamente la mayoría. Dale Carnegie Training cambió la percepción y sentir de nuestra organización".
