La relación de Hugh Symons con Dale Carnegie comenzó con una persona, el Director de Negocios, Bob Sweetlove. Como resultado de esta experiencia inicial, Sweetlove reconoció el valor que Dale Carnegie Training podía proporcionarle a Hugh Symons durante este periodo de corrección del mercado. Él solicitó que todos los directivos tomaran el curso de Liderazgo para Jefes de Equipo. De acuerdo con Sweetlove, el programa de Liderazgo para Directivos les proporciona a los directivos y gerentes un conjunto de principios rectores y de herramientas prácticas para que sean más exitosos. "Les ha brindado a nuestros directivos una mayor habilidad para aplicar las técnicas gerenciales en el mundo real".
Dale Carnegie Training ha penetrado en la compañía y contribuye a una mayor cooperación y confianza en los líderes de equipo. Como Gerente de Ventas, Carlos Pestana se asegura que todo su personal de ventas, interno y externo, tomen el programa de Ventajas de Ventas de Dale Carnegie. Los beneficios del compromiso de Hugh Symons con Dale Carnegie Training son tangibles y generalizados. Después del primer año de Dale Carnegie Training, disminuyó de forma drástica la rotación del personal a nivel ejecutivo y directivo a un solo dígito y ha permanecido estable desde entonces. Sobre todo, de acuerdo con Sweetlove, "Las ventas han aumentado trimestre tras trimestre durante los últimos tres años".
Desafíos
En un mercado que se vuelve cada vez más competitivo y volátil, era necesario para Hugh Symons Communications volverse más ágil y eficiente. Hugh Symons necesitaba darle un mejor uso a su capital humano, empoderar a sus colaboradores a pensar por sí mismos y volverse más proactivos y creativos.
Soluciones
Hugh Symons Communications empezó a solicitar que todos los directivos y gerentes tomaran el programa de Liderazgo para Directivos de Dale Carnegie. Después la capacitación se expandió a los departamentos de ventas y los equipos de ventas asistieron al curso de Ventajas de Ventas de Dale Carnegie.
Resultados
Bob Sweetlove explica, "Si recuerdo tres años atrás, si no hubiéramos conocido los cursos de Dale Carnegie Training ¿cuál sería la situación actual? ¿Tendría mayor rotación? Probablemente. ¿Tendría directivos menos efectivos? ¡Definitivamente! Recomendaría altamente Dale Carnegie Training porque no sé si exista algo más que puedas hacer que produzca los mismos resultados".
"Desde que comenzamos a participar en Dale Carnegie Training, hemos logrado obtener más de 480 cuentas nuevas. Hemos tenido nuestro año más abundante".
