El curso de Dale Carnegie proporcionó las bases para una estrategia de educación y sumergió a los colaboradores de Green Mountain en un programa de capacitación riguroso impartido en fases que equilibra el coaching personalizado con la capacitación en grupo. El autodescubrimiento es un distintivo de la capacitación y, desde la primera sesión, se desafía a los participantes a expandir sus zonas de confort, arriesgarse y profundizar el conocimiento de ellos mismos, sus fortalezas y pasiones. Mediante el desarrollo de una mayor perspectiva apreciativa y actitud positiva, los participantes comenzaron a fomentar un respeto más profundo hacia otras personas y descubrir lo que se requiere para colaborar y trabajar con otros como parte de un equipo.
A la fecha, la mayoría del equipo de liderazgo de Green Mountain ha asistido a cursos de Dale Carnegie Training. Los niveles de participación en el curso de Dale Carnegie siguen aumentando debido a que los directivos son testigos de las mejoras en el desempeño de sus colaboradores que han asistido a la capacitación. Cuando la gente está comprometida y apasionada con su trabajo, no existen límites en lo que pueden lograr.
Desafíos
Green Mountain Coffee Roasters, después de disfrutar de un éxito constante en su mercado principal, decidió que iba empezar a expandirse. Para salvaguardar su cultura y preparar a los colaboradores para los retos que se puedan presentar más adelante, tenían que intensificar sus iniciativas de capacitación.
Soluciones
El curso de Dale Carnegie sumergió a los colaboradores de Green Mountain en un programa de capacitación riguroso impartido en fases que equilibra el coaching personalizado con la capacitación en grupo. Durante 12 semanas, los colaboradores participaron en un ciclo continuo de mejora, durante el cual alternaron entre el aula y el trabajo, pusieron los principios en práctica y obtuvieron retroalimentación de sus compañeros.
Resultados
Los avances en innovación e intercambio de ideas dieron como resultado una proliferación de proyectos de gran avance e ideas creativas que ayudaron a mejorar la eficiencia y expansión estable continua.
"De verdad se puede percibir el cambio en las personas. Están notablemente diferentes. Están comprometidas. Van más allá para lograr los resultados."
