Se implementó el programa de Liderazgo para Directivos de Dale Carnegie para fortalecer las habilidades de gestión permitiendo a los directores y gerentes a enfocarse en hacer crecer el negocio. Además, el programa de Ventajas de Ventas dentro de la empresa le proporcionó al equipo de Fabric Architecture la confianza en sí mismos y un proceso para presentar sus soluciones de forma entusiasta, influenciar en la conversación y concretar más ventas. Conforme continuaba el proceso de cambio, se seleccionaron personas clave para que asistieran al programa de Comunicación Efectiva y Relaciones Humanas de Dale Carnegie. Esto les enseñó a tener la destreza para crear y fortalecer relaciones interpersonales y, a su vez, ser capaces de gestionar sus funciones en un ambiente laboral acelerado y de cambios constantes.
Como resultado del programa de Capacitación de Liderazgo para Directivos y una presión para crear una operación más eficiente, la compañía se reorganizó en una estructura plana, la cual expuso a miembros del equipo a funciones más variadas incluyendo el trabajo de ventas. Como resultado del programa de Ventajas de Ventas, la compañía logró un crecimiento del 26% en sus ventas en comparación con el año anterior. Como resultado del programa de Comunicación Efectiva y Relaciones Humanas, ahora están equipados para resolver problemas en conjunto con otros, estar más enfocados en su liderazgo y presentarse con entusiasmo y confianza en todo tipo de situaciones.
Desafíos
Para hacer crecer más el negocio, los altos directivos de Fabric Architecture se dieron cuenta que necesitarían cambiar la estructura de su organización. La directora Debra Drew, graduada de Dale Carnegie, quería asegurarse que el equipo contara con apoyo durante lo que sería un programa de cambio rápido y que el negocio actual no sufriera.
Soluciones
De manera inicial, asistieron tres personas al programa de capacitación de Liderazgo para Directivos para fortalecer sus habilidades de gestión para permitirles a los directores enfocarse en hacer crecer su negocio. Después, el equipo que iba a tener contacto con el cliente se presentó a un programa dentro de la empresa personalizado de Ventajas de Ventas para poder equiparlos con la confianza en sí mismos y proceso para presentar su solución. Luego, se seleccionaron cuatro personas clave para asistir al programa de Comunicación Efectiva, lo cual los ayudó a adquirir la destreza para crear fortalecer las relaciones interpersonales.
Resultados
El cambio estructural se realizó de manera exitosa con alteraciones mínimas para el negocio. Al mejorar las relaciones con los proveedores, la fuerza laborar del subcontratista creció 70%. La compañía logró un crecimiento en ventas del 26% en comparación con el año anterior. Al cambiar el método de centrarse en el cliente, aumentaron 23% las tasas de cierre de las propuestas.
"Fabric Architecture está listo para un crecimiento mayor y nuestra sociedad con Dale Carnegie asegurará que nuestra gente cuente con las mejores habilidades para brindar los resultados que necesitamos".
