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為了從現有客戶增加收益，提高銷售利潤，縮短交易時間，iBAHN 與卡內基培訓合作制定解決方案。iBAHN 就此推行了一系列項目，包括執行機密的客戶計劃，與銷售團隊人員逐一談話，以及追蹤銷售電話等。基於這些項目，卡內基根據時間管理、客戶服務和銷售效果制定了相應的解決方案。
目前的成功
培訓過程十分順利。公司團隊重燃熱誠和活力。值得一提的是，團隊的行為方式確實改變了，能積極地將所學的技巧應用在實際工作中。
挑戰
由於經濟低迷，市場逐步萎縮。iBAHN 必須提供更好的客戶體驗，以確保在萎靡不振的市場中獲取最大利益。
解決方案
卡內基培訓針對客戶服務、銷售和時間管理定制了一套解決方案。
成果
iBAHN 歐洲、中東和非洲地區商務總監 Gary Bristow 表示：「我們在第四季度取得重大成功，當酒店業被普遍認為正在經歷幾十年來最艱難的一年，我們的同比收益卻以兩位數的速度增長。我堅信卡內基培訓對我們的成功起了非常關鍵的作用。」
「培訓過程十分順利。公司團隊重燃熱誠和活力。值得一提的是，團隊的行為方式確實改變了，能積極地將所學技巧應用在實際工作中。 」
