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卡內基的成功秘訣

卡內基先生的著作已出版超過 5000 萬冊,例如《人性的弱點》 (How to Win Friends and Influence People) 和《人性的優點》(How to Stop Worrying and Start Living)。他的價值觀和實戰方法歷久常新,啟發了超過 800 萬人。他的許多金科玉律更將帶您踏上超乎想像的成功之路。您可將這些秘訣付諸實踐,成為出色的領袖,令自己更為非凡出眾。
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團隊衝突解決策略

當團隊中的兩個成員發生爭執,領袖應主動及有能力直接處理問題,盡快解決紛爭。當您了解不同的解決策略,就更能易地而處,從別人的角度出發。這樣便能在衝突嚴重影響團隊之前,當然更可在雙方勢成水火之前,及時團結軍心,推動團隊有效應對各種挑戰。
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時間管理:有效分配時間的實戰指引,使您取得最佳成果

在現今社會中,我們實際上需要以最少時間,取得最大成果。關鍵在於優化您的工作和個人時間,好好分配,便將實現最理想的效果。本簡要指引旨在幫助您有效分配各項事務的優先次序,以取得最佳的工作成效。
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委婉機智的溝通

本指引將使您深入了解自己溝通的強項和弱點,幫助您學會如何善意地表達不同意見,自信而機智地表達自己的觀點,並以開放和理解的態度與人互動,展現出德蘭修女一樣的溝通技巧!
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如何提出反饋意見而不得失員工

卡內基培訓近期的一項員工投入程度研究顯示,直屬上司的行為和態度對員工的投入程度影響很大。如果經理希望員工全心投入工作,應以積極的方式提出建設性的反饋和批評,切忌傲慢或對立。簡而言之,溫柔的話語比尖刻言詞更管用!
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如何有效評估工作表現

這是一個快速簡便的計劃,助您進行準備充足、具建設性和有效的工作表現評估。本電子書將教您在評估工作表現時如何以最佳方式給予員工鼓勵和肯定,使他們投入工作。您將學會以積極態度討論哪些方面需要改進,從而激發工作熱情。
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領導不同世代的員工

卡內基培訓的員工投入程度研究顯示:「當員工覺得直屬上司能夠展現領導魅力,建立正面榜樣,並且真誠關心員工,他們的積極性將大大提高」。本電子書有助您了解每一代員工的工作動力,有效給予他們所需的個人關懷。學會如何與不同世代的員工溝通,指導他們,推動他們,向他們給予反饋意見,這是至關重要的。
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銷售成功:解決異議

凡有業務,就須處理不同意見。本電子書將教導您解決異議的步驟,包括傾聽對方的擔憂、提出問題進一步了解、委婉地表達理解、作出回應,最後評估客戶是否準備好進入下一階段。
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銷售管理指引

卓越的銷售領導致力提升工作環境,確保員工投入工作。影響員工投入程度和團隊成功的關鍵之一,就是經理與團隊成員的關係。當經理在制定目標時展現積極和支持的態度,向團隊成員負責,那麼團隊成員會感到自己有所作為,將會更加投入工作,取得佳績。
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卡內基關於卓越客戶服務的簡單秘訣

聽起來可能很簡單,但提升企業盈利和發展的關鍵在於客戶服務和滿意程度。要把客戶服務的各個細節做到盡善盡美,客戶才會忠實支持您。本指引提供隨學隨用的實用客戶服務技巧,助您脫穎而出,讓您的競爭對手望塵莫及。
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