Hugh Symons 與卡內基的緣分源於一個人 —— 業務經理 Bob Sweetlove。Sweetlove 根據自己的初期經歷，認為卡內基培訓將在這次市場調整期間為 Hugh Symons 帶來巨大價值。他於是要求所有管理人員參加卡內基培訓的團隊管理人員領導力課程。據 Sweetlove 說，管理人員領導力課程教導管理人員一套管理原則和實用工具，使他們的管理更加成功卓越。」該課程有助我們的管理人員在工作上應用管理技巧，使管理更加得心應手。」
目前，卡內基培訓在公司內成了熱潮，促成團隊領導人之間更多合作和信任。作為銷售經理，Carlos Pestana 要求所有內部和外部銷售人員參加卡內基銷售優勢課程。卡內基培訓為 Hugh Symons 帶來了實實在在而廣泛的好處。在參加卡內基培訓的第一年，行政和管理人員的離職率大幅下降，離職人數屈指可數，而且至今成效不變。據 Sweetlove 說，變化最為明顯的是，「過去三年，每個季度的銷售額都在不斷增長。」
挑戰
市場競爭越加激烈，不穩定因素也在增加，Hugh Symons Communications 迫切需要變得更加靈活和有效率。Hugh Symons 需要更加善用人力資源，鼓勵員工獨立思考，更加積極主動，富有創意。
解決方案
Hugh Symons Communications 要求所有管理人員參加卡內基培訓的管理人員領導力培訓課程。其後，培訓擴展至銷售部門，各銷售團隊也參加卡內基銷售優勢課程。
成果
Bob Sweetlove 表示：「回望過去這三年，如果我們沒有參加卡內基培訓課程，不知道公司現在會是什麼樣子？員工離職率會否更高？或許吧。優秀的管理人員會越來越少嗎？一定會！我強烈推薦卡內基培訓，因為世上再也找不到一種培訓可以產生這麼好的效果。」
「自從參加卡內基培訓以來，我們新增了 480 個客戶。經濟收益達到有史以來最高。」
