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Manejo de Crisis y Resolución de Conflictos

Desde la revolución industrial y por qué no, desde el inicio de la humanidad, el conflicto ha sido uno de los factores permanentes en todas las relaciones. Lo mismo hace que este no sea negativo en si mismo, por el contrario, puede significar una gran oportunidad para corregir falencias.

課程概覽

Una crisis requiere de un manejo especial y personas preparadas para enfrentarlas sin dejarse agobiar por el estrés. En este tipo de situaciones, la comunicación eficaz , identificar correctamente los problemas, la valoración de los mismos, mantener el control emocional, y colaborar para la búsqueda de soluciones, son fundamentales a la hora de hacer del conflicto una oportunidad de cambio y crecimiento.

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課程內容

Al finalizar estos dos días de entrenamiento intensivo, los participantes podrán: - Poner el conflicto en evidencia e identificar los problemas con precisión. - Mantener el control emocional al tratar con el conflicto. - Utilizar el conflicto como una oportunidad de cambio y crecimiento. - Aplicar un enfoque de colaboración a la resolución del conflicto. - Incrementar la productividad y el trabajo en equipo, manejando el conflicto.

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為何需要學習本課程

El programa Dale Carnegie "Manejo de Crisis y Resolución de Conflictos", es el resultado de más de 100 años de experiencia en todo el mundo.

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“Inaction breeds doubt and fear. Action breeds confidence and courage. If you want to conquer fear, do not sit home and think about it. Go out and get busy.”

Dale Carnegie
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