管理工作衝突

本課程將教授您如何在衝突加劇之前找出原因，針對特定情況採用適當的衝突解決技巧，並在衝突環境中保持鎮靜。您將學會了解自己的憤怒情緒，自信地處理這些情緒。您將分析解決衝突的方法，同時不損害有價值的關係。

衝突往往是由於意見分歧而產生的，如果您將之視為平常的意見交流，就會很有幫助。優秀的管理人員能清楚了解彼此的爭端，以及他們的個性，從而快速有效地解決衝突。快樂的工作環境才是健康的工作環境！

如果衝突能在升級之前得到解決，便有助提高生產力和團隊士氣。迅速有效的衝突管理將對公司的業績產生正面影響，能夠避免「流血」自然是再好不過的事。