Programul de Training în Leadership Dale Carnegie a fost prezentat mai întâi conducerii companiei Urban, apoi întregii companii. Dale Carnegie și-a asumat un rol activ în companie și a petrecut mult timp cunoscându-i pe angajați, personalitățile lor și compania.
De când a intrat în Programul de Leadership Dale Carnegie, în compania Urban au apărut îmbunătățiri simțitoare. Edward M. D’Alba, președintele companiei Urban Engineering, acordă companiei Dale Carnegie Training pentru că l-a învățat pe el și pe colegii săi cum să asculte cu adevărat și să comunice între ei și cu clienții. „Am devenit o companie cu adevărat atentă la clienți, la munca pe care-o depunem. Vedem oameni profund implicați în a lucra împreună și a profita de fiecare oportunitate.
Provocări
Urban s-a confruntat cu provocarea de a avea noi proprietari și a fluidiza comunicarea dintre angajații din cadrul organizației. „Trebuia să înțelegem direcția în care unii oameni încercau să ducă afacerea.”
Soluții
Dale Carnegie Training a oferit un program de Leadership personalizat, care s-a mulat pe nevoile concrete ale companiei Urban. Au acționat ca o parte din echipa Urban în loc să acționeze ca niște consultanți din exterior în timp ce încercau să fluidizeze atât comunicarea cât și abilitățile de înțelegere între angajați.
Rezultate
„Abilitatea noastră de comunicare e extraordinară. Suntem în mare parte ingineri, și ne-am apucat de inginerie pentru că suntem buni la numere și nu neapărat extraordinari la comunicare. Am descoperit că oamenii care au urmat cursurile Dale Carnegie se pot ridica în picioare din prima și pot transmite un mesaj care să conțină toate elementele importante pentru a-i face pe oameni să înțeleagă viziunea și a-i motiva să ia atitudine, spune D’Alba. Programul Dale Carnegie Training l-a învățat pe el și pe colegii lui cum să asculte cu adevărat și să comunice între ei și cu clienții.
„Dale Carnegie Training a fost catalizatorul care ne-a trecut prin perioade dificile și a permis echipei noastre de leadership să se concentreze pe obiective comune care au fost înțelese mai bine de aproape toată lumea. Dale Carnegie Training a schimbat aspectul și atmosfera organizației noastre.”
