Relația companiei Hugh Symons cu Dale Carnegie a început cu o persoană, Managerul de Business, Bob Sweetlove. Ca urmare a experienței inițiale, Sweetlove a recunoscut valoarea pe care Dale Carnegie Training o putea oferi companiei Hugh Symons în această perioadă în care toate piețele caută să se îmbunătățească. Potrivit lui Sweetlove, cursul de Training în Leadership pentru Manageri le oferă acestora atât o serie de principii după care să se ghideze, cât și o serie de instrumente cu care să aibă parte de mai mult succes. „I-a ajutat pe managerii noștri să aplice mult mai bine tehnici de management în lumea reală.”
Cursurile Dale Carnegie Training s-au răspândit în companie și contribuie la un plus de cooperare și încredere între liderii de echipă. După cum garantează Managerul de Vânzări, Carols Pestana, tot personalul lui de vânzări interne și externe urmează programul Dale Carnegie pentru vânzări avantajoase. După un an de cursuri Dale Carnegie Training, rotația de personal la nivelul executiv și de management a scăzut simțitor la o singură cifră și a rămas stabilă de atunci. Cel mai important, potrivit lui Sweetlove, „Vânzările au crescut trimestru după trimestru în ultimii trei ani.
Provocări
Într-o piață care devine tot mai competitivă și imprevizibilă, a fost nevoie ca Hugh Symons să devină o companie mai stăpână pe sine și mai eficientă. Hugh Symons trebuia să se folosească mai bine de capitalul uman, să-și încurajeze angajații să gândească independenți și să devină mai proactivi și creativi.
Soluții
Compania Hugh Symons Communications a început să ceară tuturor managerilor să urmeze cursul de Training în Leadership pentru Manageri de la Dale Carnegie. Trainingul s-a extins apoi către departamentele de vânzări,iar echipele de vânzări au fost trimise la cursul Dale Carnegie despre Vânzări Avantajoase.
Rezultate
Bob Sweetlove explică: „Dacă privesc în urmă cu trei ani, și mă gândesc ce s-ar fi întâmplat dacă nu am fi avut parte de cursurile Dale Carnegie Training? Aș avea o rotație mai mare? Probabil. Aș avea manageri mai puțin eficienți? În mod sigur. Recomand cu încredere Dale Carnegie Training, pentru că nu sunt sigur că mai există ceva ce poți face care să producă aceleași rezultate.
„De la prima participare la Dale Carnegie Training, am preluat mai mult de 480 de conturi noi. Am avut cel mai bogat an din toate timpurile.”
