Implementarea unui program personalizat al Cursului Dale Carnegie a ajutat persoanele care lucrează la compania Giant să se adapteze la prioritățile ei în schimbare. Aceste persoane au fost pregătite și să-și testeze limitele zonei de confort și să înțeleagă cum să reacționeze într-un mod proactiv la multe tipuri de situații de muncă din viața reală, în cadrul sigur al atmosferei de curs, alături de grupul de colegi. Cu ajutorul Dale Carnegie Training, Giant Food a creat o viziune managerială comună și un loc de muncă la care toți angajații pot fi implicați în continuarea misiunii și succesului companiei.
În ciuda unui număr enorm de schimbări, mulți dintre oamenii care au rămas în funcții care implică responsabilitate sunt absolvenți Dale Carnegie. Rețeaua prosperă de absolvenți Dale Carnegie a reunit diferite aspecte ale organizației și a contribuit la eliminarea barierelor de comunicare care existau cândva între partea corporatistă și partea operativă a companiei. Devotamentul companiei față de evoluția personală și dezvoltarea profesională a angajaților săi a ajutat la păstrarea mândriei acesteia.
Provocări
După o perioadă intensă de fuziune în management, mulți dintre angajații pe termen lung de la Giant părăsiseră compania, iar personalul auxiliar a suferit efectele scăderii numărului de angajați. Potrivit lui Nancy Crisafulli, manager de training la Giant, compania „avea niște operatori excelenți, cu foarte multe cunoștințe tehnice, dar cu o experiență limitată de leadership. Stresul și nesiguranța au dus la diminuarea standardelor de performanță și au adresat companiei provocarea de a găsi oameni calificați în cadrul organizației, pe care să-i promoveze în poziții de management.
Soluții
Dale Carnegie Training a ajustat structura Cursului Dale Carnegie pentru a se adapta priorităților în schimbare ale companiei Giant. Alternând studiul în sala de curs cu perioade de muncă pe teren, cursul i-a provocat pe angajații Giant să aplice instrumentele și tehnicile învățate pe sarcinile lor zilnice, pregătindu-i să accepte o abordare mai echilibrată și flexibilă a managementului
Rezultate
Trainingul a avut un efect de stabilizare asupra forței de muncă de la Giant, ceea ce a reunit diversele aspecte ale organizației și a contribuit la eliminarea barierelor de comunicare care existau cândva între partea corporatistă și partea operativă a companiei. Deși managerii au devenit mai încrezători și mai atenți, au devenit și mai productivi și au reușit să închege mai bine relațiile cu ceilalți, cultivând o cultură comună, bazată pe încredere, respect și responsabilizare. În consecință, Giant Food a creat o viziune managerială comună și un loc de muncă la care toți angajații pot fi implicați în continuarea misiunii și viziunii companiei.
„Calitatea vieții a fost mereu o problemă crucială în industria alimentară. Dale Carnegie Training a jucat un rol esențial în a-i ajuta pe oamenii noștri să-și găsească echilibrul. Nivelul de stres a scăzut. Oamenii zâmbesc. Clienții sunt bine tratați
