Het Leadership Training programma van Dale Carnegie werd eerst aan het top management van Urban en toen aan het hele bedrijf voorgesteld. Dale Carnegie speelde een actieve rol in het bedrijf en besteedde veel tijd om de medewerkers, hun persoonlijkheid en het bedrijf te leren kennen.
Sinds ze gestart zijn met het Leadership programma van Dale Carnegie heeft Urban grote verbeteringen in het bedrijf gezien. Edward M. D’Alba, de voorzitter van Urban Engineering, zei dat Dale Carnegie Training hem en zijn collega’s geleerd had om echt te luisteren en met elkaar en de klanten te communiceren. “We zijn een bedrijf geworden dat echt om mekaar, onze klanten, en het werk dat we doen geven. We zien dat mensen echt met mekaar samenwerken en alle mogelijkheden maximaal benutten.”
Uitdagingen
Urban stond voor enkele uitdagingen zoals een nieuwe eigenaarsstructuur en het verbeteren van de communicatie tussen medewerkers binnen het bedrijf. “We moesten de invalshoek van bepaalde mensen begrijpen en waar ze met het bedrijf naartoe wilden.”
Oplossingen
Dale Carnegie Training leverde een gepersonaliseerd Leadership programma dat tegemoet kwam aan de specifieke behoeften van Urban. Ze functioneerden als een deel van het Urban team en niet als een externe consultant, terwijl ze zowel de communicatie en het begrip tussen de medewerkers probeerden te verbeteren.
Resultaten
“Onze communicatievaardigheid is uitzonderlijk geworden. We zijn voornamelijk ingenieurs, en we doen dit omdat we goed met getallen kunnen omgaan en niet noodzakelijk omdat we goed in communicatie zijn. We hebben geconstateerd dat de mensen die een Dale Carnegie opleiding gevolgd hebben, op ieder moment van de dag klaarstaan om een boodschap met alle belangrijke elementen te presenteren zodat mensen de visie begrijpen en gemotiveerd zijn om actie te nemen,” zegt D’Alba. Het Dale Carnegie programma heeft hem en zijn collega’s geleerd om echt te luisteren en met elkaar en de klanten te communiceren.
“Dale Carnegie Training was de katalysator die ons door een moeilijke tijd gevoerd heeft en het voor ons managementteam mogelijk gemaakt heeft zich te concentreren op gemeenschappelijke doelstellingen die door bijna iedereen beter begrepen werden. Dale Carnegie Training heeft de uitstraling en werking van het bedrijf veranderd.”
