De Dale Carnegie Course leverde het fundament voor een onderwijsstrategie, waarbij de medewerkers van Green Mountain ondergedompeld werden in een intensief gefaseerd opleidingsprogramma dat geïndividualiseerde coaching afwisselde met groepstraining. Zelfontdekking is een kenmerk van de training, en vanaf de eerste sessie worden de deelnemers uitgedaagd om uit hun comfort zone te treden, risico’s te nemen en hun zelfbewustzijn, hun sterktes en passies te verdiepen. Door een meer waarderende zienswijze en een positieve houding te ontwikkelen, beginnen de deelnemers meer respect voor anderen te krijgen en ontdekken ze wat er nodig is om samen te werken en met anderen als deel van een team te werken.
Tot op heden heeft het merendeel van het managementteam van Green Mountain een Dale Carnegie training gevolgd. Het participatieniveau aan de Dale Carnegie Course is blijven stijgen terwijl managers getuige zijn van de verbeteringen van de prestaties van de medewekers die aan een training deelnemen. Als mensen betrokken zijn bij, en een passie hebben voor hun werk, zijn er geen grenzen aan wat ze kunnen bereiken.
Uitdagingen
Nadat ze enorme successen in hun kernmarkt geboekt hadden, besloten Green Mountain Coffee Roasters om verder uit te breiden. Om hun cultuur veilig te stellen en hun medewerkers voor te bereiden op de toekomstige uitdagingen, moesten ze hun trainingsinitiatieven opvoeren.
Oplossingen
De Dale Carnegie Course zou de medewerkers van Green Mountain onderdompelen in een intensief gefaseerd opleidingsprogramma dat geïndividualiseerde coaching afwisselde met groepstraining. Gedurende 12 weken namen de deelnemers deel aan een continue cyclus van verbetering, afwisselend in een klaslokaal en op de werkvloer, waarbij ze principes in praktijk brachten en feedback kregen van hun collega’s.
Resultaten
Verbeteringen in innovatie en de uitwisseling van ideeën heeft geleid tot een toename in baanbrekende projecten en creatieve ideeën, die geholpen hebben het rendement te verbeteren en een gestage groei te handhaven.
“Je kan echt de verandering in mensen zien. Er is een duidelijk verschil. Ze zijn geëngageerd. Ze gaan een stap verder om zaken voor mekaar te krijgen.”
