Managing Customer Expectations

Bepaal de oorspronkelijke verwachtingen van je klant, en leer gegarandeerde manieren om ze steeds opnieuw te overtreffen! Werk samen met klanten om realistische verwachtingen op te stellen en volg een consequent proces om ze in de toekomst te managen. Ontdek je invloed terwijl je relaties met je klanten opbouwt en verdiept.

Deze boeiende, gemeenschappelijke opleiding is de perfecte manier om je serviceaanbod te stimuleren. Je zal relaties met nieuwe klanten aanknopen en je relaties met bestaande klanten verbeteren terwijl je leert duidelijk te communiceren over je commerciële belofte. Je organisatie zal vertrouwen en respect van iedereen krijgen als je er consequent bent voor je klanten.

In klantenservice is consequentheid belangrijk. Terwijl je een reputatie opbouwt als onderneming die er altijd voor zijn klanten is, wordt je een organisatie waarnaar klanten altijd terug willen komen! Na deze opleiding geniet je van het succes van een trouwe klantenbasis waarmee je recht naar de top kan.