Il Leadership Training della Dale Carnegie è stato presentato prima all'alta dirigenza della Urban e poi all'intera azienda. La Dale Carnagie ha svolto un ruolo attivo e ha dedicato molto tempo a conoscere i dipendenti, il loro carattere, e il loro business.
Da quando ha deciso di affidarsi al Leadership Program della Dale Carnegie, la Urban ha vissuto dei grandi miglioramenti. Edward M. D'Alba, Presidente della Urban Engineering, riconosce al Dale Carnegie Training il merito di aver insegnato a lui e ai suoi colleghi come ascoltare davvero e comunicare tra loro e con i clienti. "Siamo diventati un'azienda in cui gli uni si preoccupano davvero degli altri, dei nostri clienti e del lavoro che svolgiamo. Il personale è profondamente coinvolto nel lavorare insieme e nell'ottenere il massimo da ogni opportunità."
Sfide
La Urban è stata messa alla prova dalle richieste della nuova gestione e dall'esigenza di migliorare la comunicazione tra i dipendenti dell'azienda. "Avevamo bisogno di capire la direzione verso la quale alcune persone stavano cercando di indirizzare il business."
Soluzioni
La Dale Carnegie Training ha creato un programma di Leadership su misura per le esigenze specifiche della Urban. Ha agito come fosse parte del team della Urban e non da consulente esterno, nel tentativo di migliorare sia la comunicazione sia la comprensione tra i dipendenti.
Risultati
"La nostra capacità di comunicare è diventata straordinaria. Siamo in buona parte ingegneri, e un motivo per cui abbiamo scelta questa strada è che siamo bravi con i numeri, ma non dobbiamo necessariamente eccellere nelle abilità comunicative. Abbiamo scoperto che le persone che avevano partecipato al corso Dale Carnegie erano capaci di alzarsi da un momento all'altro e di esporre un messaggio contenente tutti gli elementi necessari affinché gli altri capissero alla perfezione e si sentissero motivati a passare all'azione", spiega D'Alba. Il programma del Dale Carnegie Training ha insegnato a lui e ai suoi colleghi come ascoltare e comunicare tra loro e con i clienti.
"La Dale Carnegie Training è stata la chiave per affrontare un periodo davvero impegnativo e ha permesso al nostro gruppo dirigente di concentrarsi su obiettivi comuni, che quasi tutti hanno compreso meglio. La Dale Carnegie Training ha completamente rinnovato lo stile della nostra azienda."
