Il rapporto tra la Hugh Symons e la Dale Carnegie ha avuto inizio con un'unica persona: Bob Sweetlove, il Business Manager. A seguito della sua esperienza, Sweetlove si è reso conto di quanto la Dale Carnegie Training avrebbe potuto fare per la Hugh Symons in un periodo di correzione del mercato. Per questo ha richiesto che tutti i manager partecipassero al corso Leadership for Team Managers della Dale Carnegie Course. Secondo Sweetlove, il corso Leadership Training for Manager fornisce ai manager sia una serie di regole per la governance, sia degli strumenti pratici per fare in modo che abbiano più successo nel proprio lavoro. "Ora i nostri manager sono molto più capaci di applicare le tecniche manageriali al mondo reale."
La Dale Carnegie Training è ormai sempre più presente in azienda e contribuisce a un rapporto di maggiore cooperazione e fiducia tra i team leader. In qualità di Sales Manager, Carlos Pestana garantisce che tutto il suo personale di vendita, interno ed esterno, partecipa al programma Sales Advantage della Dale Carnegie. I benefici della partecipazione della Hugh Symons al Dale Carnegie Training sono tangibili ed estesi. Dopo il primo anno di Dale Carnegie Training, il ricambio di personale a livello esecutivo e manageriale ha subito un forte calo, fino al raggiungimento di un numero a una sola cifra, e da allora è rimasto stabile. Dato ancora più rilevante, secondo Sweetlove, "Le vendite sono cresciute da trimestre a trimestre negli ultimi tre anni."
Sfide
In un mercato sempre più competitivo e instabile, era necessario per la Hugh Symons Communications diventare più agile ed efficiente. La Hugh Symons doveva fare un uso migliore del suo capitale umano, motivare i dipendenti a pensare con la propria testa e a essere più proattivi e creativi.
Soluzioni
La Hugh Symons Communications ha voluto che tutti i manager partecipassero al corso Leadership for Team Managers. Il corso di formazione è stato poi esteso al reparto sales, e i gruppi vendite hanno partecipato al Sale Advantage della Dale Carnegie.
Risultati
"Se tre anni fa non avessi deciso di intraprendere il percorso della Dale Carnegie Training, in che situazione mi troverei adesso? Avrei un ricambio di personale più alto? Probabilmente sì. Avrei dei manager meno efficienti? Di sicuro! Consiglierei caldamente il Dale Carnegie Training semplicemente perché non credo che ci sia qualcos'altro in grado di portare allo stesso risultato", racconta Bob Sweetlove. t."
"Da quando abbiamo partecipato la volta al Dale Carnegie Training, abbiamo assunto più di 480 account. È stato l'anno più ricco di sempre."
