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La Dale Carnegie Training ha svolto un ruolo attivo nel definire la strategia della Boyes Turner. Ha aiutato l'azienda a comprendere che più un'attività si prende cura dei propri clienti interni - i suoi dipendenti - più riuscirà a soddisfare i suoi clienti esterni. L'impegno dei soci ad agire nel rispetto dei propri valori ha infine trasformato la cultura dell'azienda e le ha aperto la strada per il successo.
Successi
I risultati sono evidenti. Recentemente la Boyes Turner è diventata (secondo il Sunday Times) il miglior studio legale regionale per cui lavorare nella sua categoria, dopo essere stata il miglior studio legale per cui lavorare nel South East e uno dei 20 studi legali più attivi nel Regno Unito (Legal Business). Inoltre recentemente è arrivata finalista agli Lloyds TSB Management Team of the Year Awards.
Sfide
Lo sviluppo del personale e della sua capacità di lavorare in gruppo è fondamentale per costruire uno studio legale di successo. Sono molti gli studi di servizi professionali ad averci provato, ma solo in pochi ci sono riusciti.
Soluzioni
Una strategia ben progettata è essenziale e avere a disposizione un professionista Dale Carnegie per aiutarti e per discutere ogni proposta aggiunge valore e fa in modo che le cose accadano più velocemente. L'approccio personalizzato Dale Carnegie ha aiutato diversi senior manager a raggiungere una consapevolezza più profonda riguardo a un efficace sviluppo del personale. Questo, a sua volta, ha migliorato le loro capacità come coach e come mentori.
Risultati
Le risorse umane sono state messe al centro della strategia e sono diventate l'agente attivo del cambiamento. Questo ha accelerato il progresso della Boyes Turner e ha gettato basi solide per lo studio legale. Gli effetti sono evidenti in termini di potenziamento dei servizi offerti, di aumento della clientela e anche di stima da parte di aziende terze indipendenti.
"La Dale Carnegie mi ha aiutato a portare l'azienda al punto in cui è adesso, cioè uno dei migliori studi legali regionali nel Regno Unito. Siamo cresciuti rapidamente negli ultimi cinque anni, da £4m a oltre £10m. Lungo la strada abbiamo consolidato il servizio offerto, così come la qualità dei nostri clienti."
