Notre culture
Quoi de mieux pour la culture d'entreprise que d'aider les autres à exceller dans leur carrière ? Notre culture est alimentée par la compassion pour les gens et le désir d'aider les autres.
Nos valeurs : Qui sommes-nous ?
Vision commune
Nous naviguons passionnément et intentionnellement vers l'avant, ensemble, dans le cadre d'une vision non perturbée vers notre destination commune, en aimant ce que nous faisons et la différence que nous faisons.
Responsabilité
Nous faisons ce que nous disons, nous nous concentrons sur ce qui doit être fait, et cela sera reconnu.
Notre déclaration sur la diversité
Chez Dale Carnegie, nous célébrons et respectons la valeur inhérente de chaque individu, en appréciant les différences qui nous rendent uniques. Nous sommes attachés à une culture qui engage, inspire et soutient nos clients et les membres de notre équipe, afin que chacun se sente à l'aise pour partager ses croyances, ses expériences, ses idées et ses talents. Notre diversité fait de nous une organisation plus forte et un lieu de travail plus agréable.
Principes de conduite
Devenez une personne plus amicale
1. Ne critiquez pas, ne condamnez pas, ne vous plaignez pas.
2. Complimentez honnêtement et sincèrement.
3. Suscitez un vif désir de faire ce que vous proposez.
4. Intéressez-vous réellement aux autres
5. Souriez.
6. Souvenez-vous que le nom d’une personne revêt pour elle une grande importance.
7. Sachez écouter. Encouragez les autres à parler d'eux-mêmes.
8. Parlez à votre interlocuteur de ce qui l'intéresse.
9. Faites sentir aux autres leur importance et faites-le sincèrement.
Ralliez les autres à votre point de vue
10. Évitez les controverses, c’est le seul moyen d’en sortir vainqueur.
11. Respectez les opinions de votre interlocuteur. Ne lui dites jamais qu’il a tort.
12. Si vous avez tort, admettez-le promptement et énergiquement.
13. Commencez de façon sympathique.
14. Posez des questions auxquelles votre interlocuteur répond immédiatement par l’affirmative.
15. Laissez votre interlocuteur parler tout à son aise.
16. Laissez à votre interlocuteur le plaisir de croire que l’idée vient de lui.
17. Efforcez-vous sincèrement de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur.
18. Accueillez avec sympathie les idées et les désirs des autres.
19. Faites appel à la noblesse des sentiments.
20. Démontrez spectaculairement vos idées.
21. Lancez un défi.
Soyez un leader
22. Commencez par des éloges sincères
23. Faites remarquer indirectement les erreurs et défauts.
24. Mentionnez vos erreurs avant de corriger celles des autres.
25. Posez des questions plutôt que de donner des ordres directs.
26. Laissez votre interlocuteur sauver la face.
27. Louez le moindre progrès et louez tout progrès. Soyez « chaleureux dans votre approbation et généreux dans vos éloges ».
28. Donnez à votre interlocuteur une belle réputation à mériter.
29. Encouragez. Faites en sorte que l’erreur semble facile à corriger.
30. Rendez les autres heureux de réaliser ce que vous suggérez.
