تم تقديم برنامج تدريب القيادة من ديل كارنيجي أولا إلى الإدارة العليا في أوربن ومن ثم إلى الشركة بأكملها. أخذت ديل كارنيجي دوراً نشطاً مع الشركة وأمضت الكثير من الوقت للتعرف على الموظفين وشخصياتهم، والأعمال التجارية.
منذ الالتزام ببرنامج القيادة في ديل كارنيجي، شهدت أوربن تحسناً كبيراً في شركاتهم، إدوارد ألبا، رئيس أوربن للهندسة، يبين أن ديل كارنيجي كان لها فضل لتدريبه و تعليمه وزملائه في العمل كيفية الاستماع حقاً والتواصل مع بعضهم البعض وعملائنا . لقد أصبحنا شركة تهتم حقا ببعضنا البعض، و بعملائنا، والعمل الذي نقوم به، ونحن نشهد أناس يشاركون بعمق في العمل معاً وتحقيق أقصى استفادة من جميع الفرص".
التحديات
تم تحدي أوربن بمطالب ملكية جديدة وتحسين التواصل بين الموظفين داخل المنظمة. واضاف "اننا بحاجة الى فهم وجهة نظر بعض الاشخاص الذين يحاولون القيام بالعمل".
الحلول
قدمت ديل كارنيجي للتدريب برنامج القيادة المخصصة التي تناسب الاحتياجات المحددة لأوربن وقد عملوا كجزء من فريق أوربن بدلاً من كاستشاريين خارجيين أثناء محاولتهم تحسين مهارات التواصل والتفاهم بين الموظفين.
النتائج
لقد أصبحت قدرتنا على التواصل غير عادية، فنحن في الغالب مهندسين، ودخلنا في الهندسة لأننا نتمتع باستخدام الأعداد بشكل جيد وليست مهارات التواصل ضرورة لدينا، وقد وجدنا أن الأشخاص الذين تدربوا من خلال ديل كارنيجي قادرين على الوقوف لحظة واحدة وتقديم رسالة فيها كل العناصر الهامة للحصول على فهم الناس للرؤية والحصول على دوافع لاتخاذ إجراءات ، ويقول إدوارد ألبا أن برنامج التدريب من ديل كارنيجي علمه وزملاء العمل كيفية الاستماع حقاً والتواصل مع بعضهم البعض ومع عملائهم.
"كانت ديل كارنيجي التدريب الحافز الذي حصلنا عليه في بعض الأوقات الصعبة، وسمح فريق القيادة لدينا بالتركيز على الأهداف المشتركة التي كانت مفهومة بشكل أفضل من قبل الجميع تقريباُ.غير تدريب ديل كارنيجي الشكل والمظهر في منظمتنا". "
