"في السوق التي أصبحت قادرة على المنافسة بشكل متزايد ومتقلب، كان من الضروري لهيو سيمونس الاتصالات أن تصبح أكثر ذكاءً وكفاءة. هيو سيمنس تحتاج إلى استخادم أفضل لرأس المال البشري وتمكين موظفيها للتفكير بأنفسهم وأن تصبح أكثر استباقية وابداعاً.

"بدأت هيو سيمونس للاتصالات بطلب أخذ دورة التدريب من كل المديرين لدى ديل كارنيجي للتدريب ثم توسيع نطاق التدريب ليشمل أقسام المبيعات حيث يتم إرسال فرق المبيعات لدورة المبيعات في ديل كارنيجي."

يشرح بوب سويتلوف ويقول "إذا نظرنا إلى الوراء ثلاث سنوات ولم يكن لدينا دورات تدريبية في ديل كارنيجي فما هي الحالة التي سأكون فيها؟ هل سيكون لدي معدل دوران أعلى؟ هل سيكون لدي مديرين أقل فعالية؟ أوصي بديل كارنيجي للتدريب لأنني لست متأكداً من أن هناك أي شيء آخر يمكن للمرئ أن يفعله بشأن أن ينتج نفس النتيجة."