"تم تنفيذ برنامج ديل كارنيجي لتدريب القادة للمدراء لتعزيز مهارات الإدارة مما يسمح للمديرين بالتركيز على تنمية الأعمال التجارية إضافة إلى ذلك، تم وضع برنامج لبيع ما داخل المنزل مجهز بفريق هندسة فابريك أركتكتشر مع الثقة والعملية لتقديم الحلول بحماس والتأثير على المحادثة وتحقيق المزيد من المبيعات. ومع استمرار عملية التغيير، يتم اختيار الأشخاص الرئيسيين لحضور برنامج ديل كارنيجي وتعزيز العلاقات الشخصية، في حين أن يكونوا قادرين على إدارة أدوارهم في مكان العمل بخطى سريعة ومتغيرة.
ونتيجة لبرنامج تدريب المدراء القيادي والضغط لخلق عملية أكثر كفاءة، أعيد تنظيم الشركة إلى هيكل مسطح يجعل الموظفين يقومون بأدوار أكثر تنوعاً بما في ذلك أعمال البيع. ونتيجة لبرامج المبيعات المميزة حققت الشركة نمواً بنسبة ٢٦٪ في المبيعات عن العام السابق. ونتيجة لبرنامج ديل كارنيجي للتواصل الفعال والعلاقات الإنسانية فالشركة الآن مجهزة لحل المشاكل مع الآخرين ولأن تكون أكثر تركيزاً في قيادتهم وتقديم أنفسهم بحماس وثقة في كل الأحوال.
التحديات
من أجل زيادة نمو الأعمال التجارية، أدركت الإدارة العليا لفابريك أركتكتشر أنها ستحتاج إلى تغيير هيكل المنظمة. وأراد مدير ديبرا درو خريج ديل كارنيجي التأكد من أن الفريق مدعوم من خلال برنامج تغيير سريع دون التأثير على الأعمال الحالية.
الحلول
"في البداية حضر ثلاثة أشخاص برنامج تدريب القيادة للمدراء لتعزيز مهاراتهم الإدارية للسماح للمديرين بالتركيز على تنمية الأعمال التجارية ثم وضع الفريق الذي يواجه العملاء في برنامج مزايا المبيعات في المنازل لتزويدهم بالثقة، كما تم اختيار أربعة أشخاص رئيسيين لحضور برنامج التواصل الفعال الذي ساعدهم على أن يصبحوا ماهرين في بناء وتعزيز العلاقات الشخصية.
النتائج
حدث التغيير الهيكلي بنجاح مع قليل من الاضطراب في الأعمال التجارية من خلال تحسين العلاقات مع الموردين، نمت قوة العمل الباطن بنسبة ٧٠٪ فحققت الشركة نمواً في المبيعات بنسبة ٢٦٪ عن العام السابق من خلال تغيير النهج لكونها تتمحور حول العملاء وارتفاع أسعار الفائدة عن المقترح بنسبة ٢٣٪
"إن فابريك أركتكتشر مستعدة للنمو الكبير وشراكتنا مع ديل كارنيجي ستضمن أن موظفينا لديهم أفضل المهارات لتقديم النتائج التي نحتاجها."
