ساعدت دورة التدريب على القيادة للمدراء في تطوير المهارات العملية لكبار المديرين وإعدادهم لإدارة المشاريع بفعالية أكبر وتفويض العمل وتمكين موظفيهم. وقد ركزت دورة ديل كارنيجي التي كانت مفتوحة لكبار المديرين من المستوى المتقدم والمتوسط على زيادة تنمية مهارات الأفراد في مجال الثقة والاتصالات. وساعد نهج التدريب الجماعات العملي الذي تركز عليه ديل كارنيجي على توحيد فريق القيادة الجديد وصب التركيز على وضع أهداف الأداء للشركة.
"وقد ساعد التعاون بين الوظائف على حل الأقسام المشتركة بين الإدارات وتحسين الاتصالات مما ساعد على جمع مختلفة مجالات المنظمة على نحو أوثق. وقد أتاحت الكفاءة المكتسبة من خلال تحسين سير العمل وزيادة تفويض المسؤوليات للمديرين قبول موظفين جدد وتولي مهام إضافية دون الحاجة إلى طبقات إدارة إضافية وكلما اكتشفت الشركة ما تشترك به في نفسها كلما أصبحت أقوى وأكثر توحداً."
التحديات
إن دلتا لطب الأسنان في أركنساس منظمة غنية بالمواهب ولكنها تحتاج إلى مهارات إدارية إضافية، ولم يكن العديد من المديرين المتوسطين مستعدين بشكل كافي للوفاء بجميع مسؤولياتهم اليومية وحل النزاعات الناشئة بين موظفيهم مما أدى إلى تزايد السخط وارتفاع معدلات الدوران.
الحلول
"وأوصت ديل كارنيجي للتدريب أن يكون نهج التدريب على مرحلتين- التدريب على القيادة للمدراء لتحسين المهارات القيادية، ودورة ديل كارنيجي لتعزيز ثقة الأفراد ومهارات الاتصال، ووضع المشتركين في الدورة النظرية في الممارسة أثناء تطوير حلول الأعمال للمساعدة في تحسين دلتا والكفاءة التشغيلية والإنتاجية.
النتائج
ساعدت ديل كارنيجي للتدريب دلتا للأسنان على تحديد الفرص لتحقيق الأهداف التشغيلية والانتاجية والكفاءة وخفض التكاليف وتحسين قدرات الخدمة. ومع نمو ثقة النفس لدى العمال تحسنت إنتاجيتهم وازدهر التواصل والتعاون. ونتيجة لذلك حققت شركة دلتا للأسنان أداءً قياسياً في العمليات والعائد المالي.
"إن برامج ديل كارنيجي لا يعلى عليها، ففي العام الماضي كان لدينا أفضل عام تشغيلثيل وأفضل عام مالي وأفضل عام للنمو في تاريخ الشركة وقد حدث ذلك لأن موظفينا كانوا مدربين تدريباً جيداً للقيام بوظائفهم بكفاءة عالية وإلهام الآخرين أن يفعلوا الشيء نفسه. ديل كارنيجي لديه خبرة كبيرة في هذا النوع من التدريب في جميع أنحاء العالم."
