عملت ديل كارنيجي على تحسين العمليات المكثفة والمخصصة، والتدريب على إشراك الموظفين.
لقد تم تحديد إجراءات وأدوار جديدة تخفف من حدة التوتر وتقلل من توسّع المسؤوليات، وقد تحققت مكاسب ملحوظة من مشاركة الموظفين مما أدى إلى انخفاض ملحوظ في مستويات دوران ونتائج الأعمال الحائزة على الجوائز والنتائج.
التحديات
"احتاجت كارجيل إلى تحفيز الموظفين ودمجهم، وتقليل الدوران وزيادة إنتاجيتهم لتلبية طلبات العملاء الجدد."
الحلول
شارك ٢٨ من موظفي الصحة والتغذية البالغ عددهم ٥٤ موظفاً في الاجتماعات المكثفة لتحسين العمليات المخصصة لمدة ثلاثة أيام.
النتائج
وكانت هناك مكاسب قابلة للقياس في مشاركة الموظفين مما أدى إلى انخفاض ملحوظ في مستويات الدوران وأداء الأعمال الحائزة على جوائز في الانتاج والنتائج.
"إن كنت ترغب في تطوير مهارات جديدة واكتساب المزيد من المعرفة فهناك الكثير من الحلول، ولكن إن كنت ترغب في العمل على نتائج تجارية محددة من خلال الاستثمار في تحسين قدرات موظفيك فإن ديل كارنيجي تتفهم رغبتك ويمكنها أن تساعدك في الحصول على ذلك."
