/ / Boyes Turner
لعبت شركة ديل كارنيجي للتدريب دوراً نشطاً في صياغة استراتيجية بويز تريرنر (Boyes Turner) وساعدت الشركة على إدراك أنها كلما اهتمت بعملائها الداخليين أكثر -موظفيها- كلما كان ذلك أفضل لرعاية عملائها الخارجيين. إن التزام الشركاء بتحسين قيمهم أدى في نهاية المطاف إلى تغيير الثقافة ومهد الطريق لنجاح الشركة في المستقبل.
كيف ينجحون الآن
إن النتائج واضحة بذاتها، وبويز تيرنر أصبحت (وفقاً لصنداي تايمز) أفضل مكتب محاماة إقليمية للعمل من هذه الفئة بعد أن كانت أفضل مكتب محاماة في الجنوب الشرقي ومن أفضل ٢٠ شركة محاماة فعالة في المملكة المتحدة (حسب ليجال بزنس)، كما أنها مؤخراً أصبحت في نهائي فريق إدارة لويدز لجوائز العام.
التحديات
إن تطوير الناس وقدرتهم على العمل في فريق مفتاح أساسي لبناء مكتب محاماة ناجح، وقد عملت كثير من شركات الخدمات المهنية على ذلك ولكن قلة منهم أهملوه.
الحلول
إن وجود استراتيجية مدروسة أمر ضروري، حيث أن وجود ممثل ديل كارنيجي من ذوي الخبرة للمساعدة ومناقشة الأفكار يضيف قيمة ويجعل الأمور تحدث بشكل أسرع. ولقد ساعد نهج ديل كارنيجي المخصص لعدد من كبار المديرين على تطوير وعي أكبر حول التنمية الفعالة للناس بسرعة أكبر مما بدوره حسّن قدرتهم كمدربين وموجهين.
النتائج
لقد وضعت الموارد البشرية في صميم الأعمال التجارية، ويجري استخدامها كعامل رئيسي للتغيير وهذا ما أدى إلى تقدم بويز تيرنر وبناء أسس قوية للشركة. إن الآثار واضحة للغاية من حيث تعزيز تقديم الخدمات وتطوير قاعدة عملائها واحترامها العالي من قبل منظمات مستقلة من الطرف الثالث.
"ساعدت ديل كارنيجي في توجيه الأعمال إلى موقف حيث تم الاعتراف بها كواحدة من أفضل شركات القانون الإقليمية في المملكة المتحدة. نمينا بسرعة على مدى السنوات الخمس الماضية وفي الواقع من ٤ مليون جنيه استرليني إلى أكثر من ١٠ مليون جنيه استرليني، وفي هذه العملية عملنا كثيراً على تعزيز الخدمة التي نقدمها فضلاُ عن نوعية قاعدة عملائنا."
