تعلم أهمية اتخاذ موقف واثق عند التفاعل مع العملاء، وتطوير مهارات الاستماع النشطة للكشف عن احتياجات العملاء وتجنب التحديات إلى جانب إيجاد كيفية إنشاء المصداقية، والتواصل