إدارة الخلافات في مكان العمل

سوف تعلمك هذه الدورة كيفية تشخيص الخلاف قبل أن يكبر، وتطبيق تقنيات حل الخلافات المناسبة لحالات محددة، وكيف تبقى هادئاً تحت النار. تعلم كيفية التعرف على مشعلات غضبك وسبل معالجتها بثقة. وقم بتحليل أساليب حل الخلاف الذي يترك قيمة العلاقات غير متضررة.

إن الخلاف عادة ما يكون نتيجة لوجهات نظر متعارضة، ولكن إذا اعتبرت ذلك تقاسماً طبيعيا للأفكار، يمكن أن يكون مفيداً، مع فهم واضح للقضايا والشخصيات المعنية، يمكن للمدير الجيد حل النزاع بسرعة وفعالية. فمكان العمل السعيد هو مكان عمل صحي!

إذا كان من الممكن حل الخلاف قبل أن تأتي فرصة التصعيد، فإن الإنتاجية ستزدهر وستظل الروح المعنوية مرتفعة، كما أن لإدارة الخلافات بسرعة وكفاءة ذلك تأثير إيجابي على النتيجة النهائية، وبطبيعة الحال، من الجميل دائماً تجنب ما يثير الغضب.