iBAHN Dale Carnegie Eğitim ile el ele vererek, mevcut müşterilerinden elde ettiği gelirlerini arttırmak ve de işlem başına harcanan zamanı azaltmak üzere bir çözüm tasarlamaya yöneldi. Bu çözüm, gizli alışveriş ajan programları, satış ekipleriyle yapılan bire-bir görüşmeler ve gölge müşteri aramaları gibi bir dizi aktivite eşliğinde başarıya ulaştı. Bu aktivitelerde Dale Carnegie Eğitim, zaman yönetimi, müşteri hizmetleri ve satış verimliliği üzerine bir çözüm geliştirdi.
Eğitimin sunumu ve verilişi muhteşemdi. Ekibimiz gerçek anlamda ve bütünüyle motive olmuş ve şarj edilmişti. Sonrasında ise ekibin kendilerine öğretilen beceriler doğrultusunda davranışlarını gerçekten samimi olarak değiştirdiğini ve geliştirdiğini görmek çok etkileyiciydi
Zorluklar
Ekonomik kriz, pazarın daralmasına neden oldu. iBAHN, küçülen bir pazardan en iyi şekilde fayda sağlamak için mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamaya ihtiyaç duydu.
Çözümler
Dale Carnegie Eğitim, iBAHN için zaman yönetimi, müşteri hizmetleri ve satış verimliliğine odaklı özel bir çözüm sağladı..
Sonuçlar
Gary Bristow, Ticari Direktör EMEA, iBAHN
“Eğitimin sunumu ve verilişi muhteşemdi. Ekibimiz gerçek anlamda ve bütünüyle motive olmuş ve şarj edilmişti. Sonrasında ise ekibin kendilerine öğretilen beceriler doğrultusunda davranışlarını gerçekten samimi olarak değiştirdiğini ve geliştirdiğini görmek çok etkileyiciydi.“
