Dale Carnegie Satış Eğitimi-İlişkiler Yoluyla Satışta Kazanmak
Satış profesyonellerini, iş birliği, kendine güven ve kredibilitenin müşterileri ile bağlantı kurmanın yolu olduğu yeni dünyaya geçmeye hazırlamak için benzersiz bir konumdayız. Günümüzün müşterileri eski taktiklerin çok farkında. Dale Carnegie’nin kendini kanıtlamış satış süreci, “Dost Kazanma ve İnsanları Etkileme Sanatı” ile zamanın ötesindeki temellere dayanan insan ilişkileri becerilerini içeriyor.
Ne öğreneceksiniz
Müşterilerle etkileşim kurarken kendinden emin bir tutumun önemini keşfedin. Müşteri ihtiyaçlarını ortaya çıkarmak ve zorlukları aşmak için aktif dinleme becerileri geliştirin. Müşteri odaklı çözümlere odaklanarak güvenilirliği nasıl kuracağınızı öğrenin ve değerlerinizi iletin. • Güvenilir ilişkiler kurmak için müşterilerinizle bağlantı kurmak• Satış fırsatlarını belirlemek ve endişelere veya şikayetlere cevap vermek için aktif dinleme becerileri geliştirmek• Güvenilirlik oluşturmak ve müşterinize değerini iletmek• Müşteri ihtiyaçlarını ortaya çıkarmak için güçlü sorular geliştirmek• İkna edici çözümler sunarak ilgi yaratmak• İtirazları güvenle ele almak• Olumlu bir tutum sürdürmek• Daha fazla satış yapmak• Kişisel ve profesyonel başarı için hedefler oluşturmak• Kazanan ve kendine güvenen bir tutum sergilemek• Satış kanalınızı oluşturmak için en iyi araştırma yöntemlerini uygulamak
Neden öğrenmek isteyeceksiniz
Müşteriler satın alma işleminin %70'ini tamamladığında veya pek çok çevrimiçi alışverişi tek bir satış görevlisine takılmadan tamamlayabildiklerinde, geleneksel satış taktikleri artık işe yaramaz. Müşterileriniz, temel bilgiye ihtiyaç duyulmasının ötesinde bilgili, yetkili tüketicinin canlı örneğidir. Kârlı bir ilişkiye yol açacak müşteri ilişkisi satış yaklaşımına ihtiyacınız vardır.
Size nasıl yardımcı olacak
İlişki temelli bir satış yaklaşımına hakim olarak, müşterilerinize İnternet de bulamadıkları değerleri sunabilirsiniz: Siz! Kendinizi tüm taraflar için olumlu sonuçlar yaratan uzun vadeli ortaklıklar için konumlandıracaksınız.
