Müzakere Becerileri
Başarılı liderler ve satış uzmanları etkili müzakereciler olmalıdır. Bu, nitelikli sorgulama ve bilgi toplama gerektirir. Müzakerelerde karşılaşılan yaygın bir hata, çözüm sunmadan önce diğer tarafların isteklerinin, ihtiyaçlarının ve nedenlerinin kapsamlı bir şekilde öğrenilmemesidir. Kanıtlanmış müzakere sürecinin uygulanması, insanların nereye gideceğini ve başarıyı nasıl planlayacaklarını bilmelerine yardımcı olur. Bu programda, insanlarla ilişki kurma gibi teknikler ile beraber; Tüm tarafların eylemlerini, ihtiyaçlarını ve gündemlerini analiz etmeyi; Alternatifleri sunma gibi etkili stratejileri kullanarak; İyi niyetle pazarlık yapmayı; Ve herkesin istediklerini "kazanması" için anlaşmazlıkları sonuçlandırmayı öğreneceksiniz. Böylece, işbirliği kazanabilir ve gelecekteki görüşmelerden kazançlı çıkma olasılığını arttırabilirsiniz.
Ne öğreneceksiniz
• İletişimde önemli olan insan ilişkisi prensiplerini anlamak• İnsanların kararlarını etkileyen değerlerini anlamaya çalışmak• Doğru soru sorma tekniklerini anlamak• İnsanları etkileyebilmek için ihtiyaç duyulan yöntemleri öğrenmek• Müzakerede söylenenler kadar nasıl söylendiğinin de önemini kavramak• Müşterilerimizin kararlarına etki eden ilgi alanlarını belirlemek• Baskı altında profesyonel tutumu sergileyerek müzakerede öne çıkabilmek• Müzakere sürecinde kazan-kazan modelini anlamak• Çatışma yaratabilecek durumlara hazırlıklı olmak ve çatışma ortamlarını yönetmek• Çatışma anlarında hedefe odaklı iletişimi sürdürebilmek
Neden öğrenmek isteyeceksiniz
• Görüşme masasına getirilen farklı menfaatleri ortaya çıkartmayı ve bunlara itiraz etmek için yöntemleri uygulayı keşfedin.• Görüşmelerin başarısız olduğu yerleri saptama ve başarı için müzakere sürecindeki dört adımı kullanma. • Başkalarının ihtiyaç ve isteklerini açığa çıkarmak için dinlemeyi artırın.• Her müzakereciden ihtiyaç duyulan bilgileri almak için güçlü soruları hazırlamak.• Pazarlık etmeden önce uygun hedefler belirlemek• 12 ortak görüşme taktiklerini öğrenme.• Müzakereyi son haline getirmek için anlaşma stratejilerini kullanmak.• İşbirliği kazanmak ve başkalarını ikna etmek için 9 ilkeye uymak.• Planlama, hazırlık ve etkili pazarlık vasıtasıyla çok yönlü sonuçlara ulaşmak.
Size nasıl yardımcı olacak
Program ücreti ve başvuru hakkında bilgi almak için bizi arayınız.• Telefon: Hülya ARSLAN / +90 (530) 4551080 • İstanbul Ofis: +90 (216) 504 47 36
