O Treinamento Dale Carnegie de Liderança foi introduzido primeiro para a alta gerência da Urban, depois para toda a empresa. A Dale Carnegie assumiu um papel ativo com a empresa e passou muito tempo conhecendo os colaboradores, suas personalidades e os negócios.
Desde que se comprometeu com o Programa de Liderança da Dale Carnegie, a Urban viu vastas melhorias na empresa. Edward M. D'Alba, o Presidente da Urban Engineering, credita à Dale Carnegie ter ensinado a ele e aos colegas realmente ouvirem e comunicarem-se uns com os outros e com os clientes. "Nos tornamos uma empresa que realmente se importa uns com os outros, com os clientes e com o trabalho que fazemos. Estamos vendo pessoas profundamente engajadas em trabalhar junto e aproveitar ao máximo as oportunidades."
Desafios
A Urban foi desafiada pelas demandas de novos proprietários e em melhorar a comunicação entre colaboradores dentro da organização. "Precisávamos entender a perspectiva de onde certas pessoas estavam tentando levar os negócios."
Soluções
A Dale Carnegie entregou um programa de Liderança customizado que atendia as necessidades específicas da Urban. Eles agiram como parte da equipe da Urban, em vez de um consultor externo, enquanto tentavam aprimorar as habilidades de comunicação e entendimento entre colaboradores.
Resultados
"Nossa habilidade de comunicação se tornou extraordinária. Somos quase só engenheiros, e entramos na engenharia porque somos bom com números e não necessariamente extraordinários na habilidade de comunicação. Descobrimos que as pessoas que passaram pela Dale Carnegie são capazes de se levantar na hora e entregar uma mensagem que tem todos os elementos importantes para que as pessoas entendam a visão e se sintam motivadas a agir", diz D'Alba. O Treinamento da Dale Carnegie ensinou a ele e aos colegas a ouvir e a comunicar-se uns com os outros e com os clientes.
"O Treinamento da Dale Carnegie foi o catalizador que nos fez passar por uma época desafiadora e permitiu que a nossa equipe de liderança se focasse em metas comuns que foram mais bem entendidas por quase todos. O Treinamento da Dale Carnegie mudou a cara e o sentimento da nossa organização."
