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Como líder global em treinamento e desenvolvimento no mercado de trabalho, criamos recursos customizados para suplementar seu treinamento, conforme você desenvolve mais as habilidades para tornar-se uma versão melhor, mais confiante e mais eficaz de si próprio.

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Leadership Skills for First-Time Managers

The transition to leader is one of the most challenging times in a career. Dale Carnegie’s learning guide provides leadership skills for new managers.
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Segredos do sucesso de Dale Carnegie

Mais de 50 milhões de cópias dos livros de Dale Carnegie, tais como "Como fazer amigos e influenciar pessoas" e "Como evitar preocupações e começar a viver", foram vendidas; como resultado, mais de 8 milhões de vidas foram inspiradas por esses valores e essas práticas atemporais. As inúmeras dicas de ouro irá lhe colocar no caminho em direção a um sucesso não imaginado. Coloque essas dicas em prática para ser um líder excelente e tornar-se a melhor versão de si.
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Administração do tempo: guia prático para priorizar seu tempo de modo eficiente, possibilitando que você atinja resultados ótimos

A realidade do mundo de hoje é que devemos atingir resultados ótimos em menos tempo. O segredo é otimizar seu tempo, profissional e pessoalmente, de modo a gerar os resultados mais ideais. Este breve guia é feito para ajudar você a priorizar tarefas e trabalho eficientemente.
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Comunicar-se com diplomacia e tato

Este guia dá a você sugestões poderosas sobre seus próprios pontos fortes e fracos como comunicador. É feito para ajudar você a aprender a discordar de maneira agradável, ser assertivo de forma confiante e sensível e demonstrar uma atitude aberta e compreensiva em relação aos outros. Pense na Madre Teresa!
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Como dar feedback sem insultar seus trabalhadores

Um recente Estudo sobre o engajamento de colaboradores da Dale Carnegie Training revelou que o supervisor imediato e o comportamento e a atitude dele impulsionam o engajamento de colaboradores no trabalho. Se os gerentes querem manter os trabalhadores engajados, precisam dar feedback e críticas construtivas de modo positivo, sem condescendência ou antagonismo. Em resumo, você pega mais moscas com mel do que com vinagre!
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Como conduzir uma revisão de desempenho efetiva

Este é um plano fácil e rápido para conduzir uma revisão de desempenho bem preparada, construtiva e positiva. Vai mostrar a você as melhores formas de incentivar, empoderar e engajar seus colaboradores com a avaliação de desempenho. Você vai aprender que, demonstrando a atitude correta ao discutir áreas que precisam de melhoria, você pode acender o entusiasmo no trabalho.
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Liderar uma força de trabalho multigeracional

De acordo com um estudo sobre o engajamento de colaboradores da Dale Carnegie, colaboradores que identificam o gerente imediato como sendo um lider forte, com padrões positivos e que enxergam os seus colaboradores além de empregados, são mais engajados. Este ebook é feito para lhe mostrar o que faz cada geração marcar presença, para que você possa efetivamente dedicar a atenção pessoal que eles precisam. Saber comunicar-se, aplicar coaching, motivar e dar feedback para cada geração é vital.
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Efetividade em vendas: superar objeções

Desde que haja negócios a serem conduzidos, haverá objeções para superar. Este ebook lhe guiará pelas etapas de como superar objeções, como por exemplo, ouvir com atenção quais são as preocupações do seu cliente (ou prospecto), questionar para compreender, responder para que ele reconheça que você entendeu, e finalmente avaliar se ele está ou não pronto para seguir a diante com a negociação.
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Dicas rápidas de Dale Carnegie para um serviço ao cliente espetacular

Pode parecer simples, mas impulsionar a lucratividade e o crescimento se alicerça no serviço e na satisfação do cliente. Transformar um cliente em campeão se articula em aperfeiçoar os detalhes durante o ciclo de vida do cliente. Este guia oferece dicas práticas de serviço ao cliente que você pode usar imediatamente – e deixar a sua concorrência comendo poeira... sempre.
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Guia para a resolução de conflitos internos

A capacidade de interagir com pessoas é ainda mais importante hoje com as pressões dos ambientes de trabalho complexos e acelerados. O livro apresenta ideias para analisar situações de conflito e métodos de resolução que geram cooperação. Descubra como interpretar reações individuais ao conflito, possibilitando-lhes entender e melhor administrar emoções e necessidades.
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