O relacionamento da Hugh Symons com a Dale Carnegie começou com um indivíduo, o Gerente de Negócios, Bob Sweetlove. Como resultado dessa experiência inicial, Sweetlove reconheceu o valor que a Dale Carnegie poderia proporcionar para Hugh Simons durante essa época de correção do mercado. Ele começou a exigir que todos os gerentes fizessem o Treinamento de Liderança para Gestores da Dale Carnegie. De acordo com Sweetlove, o Treinamento de Liderança para Gestores dá aos gerentes um conjunto de ferramentas práticas para torná-los mais bem-sucedidos. "Isso deu aos nossos gerentes uma capacidade muito maior de aplicar técnicas administrativas ao mundo real."
O Treinamento Dale Carnegie agora está em toda a empresa e contribui para mais cooperação e confiança entre os líderes. Como Gerente de Vendas, Carlos Pestana garante que toda a sua equipe de vendas, a interna e a externa, passe pelo programa Alta Performance em Vendas da Dale Carnegie. Os benefícios do comprometimento da Hugh Symons com a Dale Carnegie são tangíveis e estão em toda a empresa. Após o primeiro ano de Treinamento Dale Carnegie, a rotatividade da equipe no nível executivo e gerencial diminuiu drasticamente para um dígito único e tem ficado estável desde então. Mais significativo ainda, de acordo com Sweetlove, "As vendas aumentaram de trimestre a trimestre nos últimos três anos."
Desafios
Em um mercado que está se tornando cada vez mais competitivo e volátil, foi necessário que a Hugh Symons Communications ficasse mais ágil e eficiente. Hugh Symons precisava fazer melhor uso do capital humano, empoderar os colaboradores para que pensassem por si próprios e se tornassem mais proativos e criativos.
Soluções
A Hugh Symons Communications começou a exigir que todos os gestores fizessem o Treinamento de Liderança para Gestores da Dale Carnegie. O programa foi expandido para o departamento de vendas, e as equipes de vendas foram enviadas para o Treinamento Alta Performance em Vendas.
Resultados
Bob Sweetlove explica: "Se eu olho para três anos atrás, e se não tivéssemos os treinamentos da Dale Carnegie, em que situação eu estaria? Eu teria rotatividade alta? Provavelmente. Eu teria gerentes menos eficientes? Definitivamente! Eu recomendo sem pestanejar a Dale Carnegie Training, pois não tenho certeza que haja qualquer outra coisa que alguém possa fazer que produziria o mesmo resultado".
"Desde a primeira participação no Treinamento Dale Carnegie, assumimos mais de 480 novas contas. Tivemos o nosso ano mais rico da história."
