Implementar um programa customizado do Dale Carnegie Course ajudou os indíviuos a se adpatarm às prioridades ocilantes da Giant. Os invíduos receberam coaching para desafiar as zonas de conforto e explorar como responder proativamente a muitos tipos diferentes de situações reais de trabalho dentro da segurança do ambiente de sala de treinamento e com o grupo de colegas. Com a ajuda da Dale Carnegie, a Giant Food criou uma visão gerencial compartilhada e um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores podem ser engajados na missão e no sucesso contínuos da empresa.
Apesar de uma imensa quantia de mudança, muitas das pessoas que ficaram em posições de responsabilidade são graduados Dale Carnegie. A próspera rede de participantes da Dale Carnegie conseguiu juntar os diferentes aspectos da organização Giant e contribuiu para dissolver barreiras de comunicação que antes exisitiam entre os lados corporativo e operacional dos negócios. A dedicação da empresa para o crescimento pessoal e o desenvolvimento profissional dos colaboradores ajudou a manter um sentimento de orgulho.
Desafios
Seguindo um período intenso de fusão de gerência, muitos dos antigos colaboradores tinham deixado a empresa, enquanto a equipe adicional sofria os efeitos da diminuição. De acordo com Nancy Crisafulli, Gerente de Treinamento da Giant, a empresa "tinha excelentes operadores com grande conhecimento técnico, mas experiência de liderança limitada". O estresse e a incerteza reduziram os padrões de desempenho da empresa e trouxeram o desafio de encontrar pessoal qualificado dentro da organização para promover a posições gerenciais.
Soluções
A Dale Carnegie ajustou a estrutura do Dale Carnegie Course para adaptar-se às prioridades ocilantes da Giant. Alternando estudo em sala de treinamento com períodos de trabalho prático, o programa desafiou os colaboradores da Giant a aplicar as ferramentas e as técnicas que aprenderam às tarefas diárias, preparando-os para abraçar uma abordagem de gerência mais equilibrada e flexível.
Resultados
O treinamento consolidou a força de trabalho da Giant, que conseguiu juntar os diferentes aspectos da organização e também contribuiu para dissolver as barreiras de comunicação que existiam entre os lados corporativo e operacional da empresa. Enquanto os gestores cresceram em termos de confiança e autoconsciência, eles também se tornaram mais produtivos e mais bem-sucedidos em seus relacionamentos, cultivando uma cultura comum baseada na confiança, no respeito e no empoderamento. Como resultado a Giant Food criou uma visão de gerenciamento compartilhado e um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores podem ser engajados na missão e no sucesso contínuos da empresa.
"Qualidade de vida é sempre o maior problema no varejo. A Dale Carnegie Training é essencial para ajudar nosso pessoal a criar equilíbrio. Você pode ver e ouvir a diferença nas nossas lojas. O nível de estresse é mais baixo. As pessoas sorriem. Os clientes são bem tratados."
