O programa de Treinamento de Liderança para Gestores da Dale Carnegie foi implementado para fortalecer as habilidades de gerenciamento, permitindo que os diretores focassem no crescimento dos negócios. Além disso, um programa de Alta Performance em Vendas in-house customizado equipou a Fabric Architecture com a confiança e um processo para apresentar as soluções com entusiasmo, influenciar a conversa e fechar mais vendas. Conforme o processo de mudança continuava, as principais pessoas foram selecionadas para participar do programa Dale Carnegie Course, o que os ensinou a tornarem-se mestres em construir e fortalecer os relacionamentos interpessoais, enquanto eram capazes de gerenciar suas funções em um ambiente de trabalho acelerado e em constante mudança.
Como resultado do Treinamento de Liderança para Gestores e a pressão para criar uma operação mais eficiente, a empresa foi reorganizada para uma estrutura mais horizontal que expunha os membros da equipe a funções mais variadas, incluindo trabalho com vendas. Como resultado do programa Alta Performance em Vendas, a empresa atingiu um crescimento de 26% nas vendas sobre o ano anterior. Como resultado do programa Dale Carnegie Course, eles agora estão equipados para resolver os problemas em parceria com os outros, ser mais focados na liderança e apresentar-se com entusiasmo e confiança em todas as situações.
Desafios
Para haver ainda mais crescimento, a administração sênior da Fabric Architecture percebeu que eles precisavam mudar a estrutura da organização. A Diretora Debra Drew, graduada da Dale Carnegie, queria assegurar que a equipe teria o suporte durante o que era para ser um programa de mudança rápida, e que os negócios atuais não sofressem.
Soluções
Inicialmente, três pessoas participaram do Treinamento em Liderança para Gestores para fortalecer as habilidades de administração para permitir que os diretores focassem no crescimento da empresa. A equipe que encarava os clientes foi então colocada em um treinamento de Alta Performance em Vendas customizado e in-house, para equipá-los com confiança e um processo para apresentar a solução. Então, quatro principais pessoas foram selecionadas para participar do programa Dale Carnegie Course, o que os ajudou a se tornaram mestres na construção e no fortalecimento de relacionamentos interpessoais.
Resultados
A mudança estrutural ocorreu com sucesso com poucos entraves aos negócios. Melhorando o relacionamento com fornecedores, a força de trabalho tercerizada cresceu em até 70%. A empresa alcançou um crescimento de vendas de 26% sobre o ano anterior. Mudando a abordagem para centralizar no cliente, as taxas de fechamento de propostas cresceram em até 23%.
"A Fabric Architecture está confiante com um grande crescimento, e a nossa parceria com a Dale Carnegie vai garantir que o nosso pessoal tenha as melhores habilidades para entregar os resultados que precisamos."
