A importância dos gerentes
Benefício deste White Paper
Na intensa disputa por clientes e lucros, ter colaboradores engajados pode fazer toda a diferença. Os colaboradores comprometidos emocional e intelectualmente oferecem desempenho superior, ajudam a criar experiências excepcionais para o cliente e contribuem para uma cultura positiva no local de trabalho.
O que você irá aprender
Cada organização e cultura é única, mas nossa experiência na Dale Carnegie sugere três capacidades centrais de liderança que contribuem para a construção de relacionamentos profissionais fortes e bem-sucedidos que levam ao engajamento. Cada um leva um esforço deliberado e intencional por parte de um líder e um compromisso de integrá-los nas tarefas e discussões do dia-a-dia que compõem os dias típicos de trabalho.
Por que você precisa disso
Os condutores do engajamento, pelos quais os líderes são responsáveis, dependem muito das habilidades interpessoais que geram confiança, criam ambientes de trabalho psicologicamente seguros, demonstram respeito e comunicam uma apreciação sincera.
O que você vai fazer com isso
Treinamento em princípios de relações humanas comprovados, sejam formais ou informais, pode ajudar os líderes a desempenhar efetivamente seu papel na construção e sustentação do engajamento, resultando em benefícios para os colaboradores, os próprios líderes e as organizações para as quais trabalham.
