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A Dale Carnegie Training teve um papel ativo na formulação da estratégia de Boyes Turner e ajudou a empresa a perceber que, quanto melhor a empresa toma conta de seu cliente interno – os colaboradores –, melhor vai cuidar dos clientes externos. O compromisso do parceiro de viver os valores transformou a cultura e traçou o caminho para o sucesso futuro da firma.
Quais são as Conquistas
Os resultados são autoevidentes, e Boyes Turner recentemente (de acordo com o Sunday Times) se tornou o melhor escritório de advocacia regional para se trabalhar na classe, após ser o melhor escritório de advocacia para se trabalhar no Sudoeste e um dos 20 escritórios de advocacia mais vigorosos no Reino Unido (Direito Empresarial). Também recentemente foi finalista no prêmio Lloyd TSB Management Team of the Year.
Desafios
Desenvolver pessoas e sua capacidade de trabalhar em equipe é imprenscindível para construir um escritório de advocacia de sucesso. Muitos escritórios profissionais se ativeram nesse quesito, mas poucos resolveram.
Soluções
Uma estratégia bem pensada é essencial, e ter um profissional experiente da Dale Carnegie disponível para ajudar e discutir ideias agrega valor e faz as coisas acontecerem mais rápido. A abordagem customizada da Dale Carnegie ajudou vários gestores seniores a desenvolver com mais rapidez uma consciência de desenvolvimento de pessoas eficiente. Isso, por sua vez, aumentou a capacidade deles como coaches e mentores.
Resultados
O RH foi colocado no coração da empresa e está sendo usado como o principal agente de mudança. Isso acelerou o progresso de Boyes Turner e construiu fundações sólidas para a firma. Os efeitos são altamente visíveis em termos de fortalecimento da oferta de serviços, o desenvolvimento da base de clientes e também a grande consideração por organizações tercerizadas independentes.
"A Dale Carnegie me ajudou a guiar a empresa para uma posição em que é reconhecida como um dos melhores escritórios de advocacia regionais do Reino Unido. Crescemos rapidamente nos últimos cinco anos, de fato de £4 milhões para mais de £10 milhões e, no processo, fortalecemos significativamente o serviço que oferecemos, bem como a qualidade da nossa base de clientes."
