Hugh Symons 與卡內基的緣分源自一個人 —— 業務經理 Bob Sweetlove。Sweetlove 根據自己的初期經歷判斷，卡內基訓練將在這次市場調整期間為 Hugh Symons 帶來巨大價值。於是，他要求所有管理人員參加卡內基訓練的團隊經理人領導力課程。據 Sweetlove 所述，經理人領導力課程向管理人員傳授了一套管理原則和實用工具，為他們的管理能力錦上添花。“這門課程有助於我們的管理人員將管理技巧更好地應用到實際工作中。”
目前，卡內基訓練在公司裡非常流行，成功建立了團隊負責人之間的合作和信任。作為銷售經理，Carlos Pestana 要求所有的內部和外部銷售人員參加卡內基優勢銷售課程。卡內基訓練為 Hugh Symons 帶來了實實在在的好處。在參加卡內基訓練的第一年，行政和管理層員工的離職率大幅下降，離職人數屈指可數，這一情況目前仍然保持穩定。據 Sweetlove 所述，變化最為明顯的是，“過去三年內，每個季度的銷售量都在不斷增長。”
挑戰
市場競爭愈發激烈，不穩定因素也在逐漸增加，迫切要求 Hugh Symons Communications 提高靈活應對的能力和工作效率。Hugh Symons 需要更好地利用人力資源，鼓勵員工獨立思考，並提高工作的積極性和創造性。
解決方案
Hugh Symons Communications 要求所有管理人員參加卡內基訓練的經理人領導力培訓課程。後來，銷售部門內部曾經參加過卡內基優勢銷售課程的銷售團隊也學習了這門課程。
成果
Bob Sweetlove 表示，“回望過去這三年，如果我們沒有參加卡內基訓練課程，不知道現在會是什麼樣的情況。員工離職率是否會更高？或許吧。優秀的管理人員會越來越少嗎？一定會！我強烈推薦卡內基訓練，世界上可能再也找不到一種培訓可以產生這麼好的效果了。”
“自從參加卡內基訓練以來，我們新增了 480 個客戶。經濟收益達到了有史以來的最高值。”
