致力於提供卓越的客戶服務意味著有時也要與那些不太友好的客戶打交道。該時長一小時的互動性網絡課程將指導您在面臨任何挑戰的情況下，使用八步流程來處理客戶投訴以及應對每個客戶的需求。.