卡內基銷售培訓：利用人際關系優勢成功銷售

與客戶溝通時應該呈現自信的態度，明確這一點很重要。掌握主動傾聽的技巧，有助於了解客戶需求和規避風險。學會建立信譽，並在溝通中強調以客戶為中心的解決方案，從而體現自己的價值。

當消費者不需要任何銷售人員的幫助就可以完成 70% 的購買流程或全部網購流程的時候，傳統的銷售技巧似乎沒有什麼用了。您面對的客戶正是被賦權的消費者的化身，他們擁有的知識足以了解基本的商品信息。您需要以關系為基礎，以此來建立一段有利可圖的關系。

當您掌握了以關系為基礎的銷售技巧，就可以向客戶提供他們在互聯網上無法發現的價值： 您自己！ 您需要與客戶保持長久的伙伴關系，從而為各方帶來積極的效應。