Korzystając ze szkolenia Dale Carnegie Course, marka Giant pomogła swoim pracownikom zaadaptować się do zmieniających się celów firmy. Symulacja realiów miejsca pracy ze wszystkimi możliwymi wyzwaniami zmuszała ich do wyjścia ze strefy komfortu, ale dawała też poczucie bezpieczeństwa i akceptacji ze strony grupy. Z pomocą Dale Carnegie Training, Giant Food stworzył wspólną wizję rozwoju firmy, w której wszyscy są zaangażowani i zmotywowani do osiągnięcia sukcesu.
Giant Food przeszło ogromne zmiany, ale większość osób, które pozostały na odpowiedzialnych stanowiskach ukończyło szkolenie Dale Carnegie. Absolwenci szkolenia zdołali zbliżyć do siebie różne działy Giant Food i tym samym zlikwidować bariery komunikacyjne między nimi. Zaangażowanie firmy w rozwój osobisty i zawodowy pracowników pomaga tworzyć między nimi silna więź.
Wyzwania
Wielu długoletnich pracowników Giant Food zrezygnowało z pracy w trakcie trudnego okresu fuzji. Według Nancy Crisafulli, jednego z menadżerów, firma "posiadała świetnych operatorów z ogromną wiedzą techniczną, ale z małym doświadczniem przywódczym." Ich słaba reakcja na stres i niepewność osłabiły wyniki firmy. W rezultacie Giant Food był zmuszony wyszukać w swoich szeregach osoby mające odpowiedni potencjał, by wziąć na siebie odpowiedzialność.
Rozwiązania
Dale Carnegie Training dopasował charakter swojego szkolenia do potrzeb i zmieniającej się wizji Giant Food. Naprzemienne warsztaty i zadania do wykonania w trakcie pracy pozwoliły pracownikom Giant praktycznie wykorzystać kompetencje, które nabywali w czasie szkolenia. Miało to ich przygotować do elastycznego i zrównoważonego zarządzania.
Rezultaty
Szkolenie DCT miało stabilizujący wpływ na sytuację w Giant Food. Kluczowe działy firmy wytworzyły wspólny język i zlikwidowały bariery komunikacyjne. Kiedy menadżerowie zyskali pewność siebie oraz samoświadomość stali się bardziej produktywni i zaczęli odnosić sukcesy w komunikacji z innymi pracownikami opierając ją na zaufaniu, szacunku i motywacji. Dzięki temu, Giant Food stało się firmą, w której wszyscy pracownicy mają wspólny cel i dążą do sukcesu!
"Jakość życia jest istotnym elementem w handlu żywnością. Szkolenie Dale Carnegie okazało się kluczowe w zmianie podejścia naszej załogi. Różnicę widać i czuć w naszych sklepach. Zmniejszył się poziom stresu. Ludzie są uśmiechnięci, a Klienci zadowoleni z obslugi."
