Arrow LeftBack
Icon מכירות

Þjónustuupplifun / Sala er þjónusta

In Person

Umhverf verslunar og þjónustu hefur breyst mikið undanfarið. Þegar viðskiptavinir geta keypt nánast allt á netinu er eðlilegt að þeir spyrji sig hvers vegna þeir ættu að gera sér ferð í verslun. Krafan um jákvæða þjónustuupplifun er því mjög skiljanleg. Á námskeiðinu skoðum við leiðir til að greina þarfr viðskiptavina. Við lærum um kross- og viðbótarsölu og hvernig við leysum úr kvörtunum á faglegan hátt. Við skoðum einnig hvernig við getum haft stjórn á eigin viðhorf til að geta veitt þjónustu á heimsmælikvarða.

ראו מועד ומיקום
Head with lightbulb

מה תלמדו

Það sem þú lærir á námskeiðinu er meðal annars: Skapa eftirminnilega upplifun fyrir viðskiptavini og meta eigið viðhorf til þjónustulundar. Skapa jákvæð áhrif við fyrstu kynni og láta viðskiptavininn fnna að hann skiptir máli. Finna leiðir til að veita viðskiptavinum aukið virði og beita krosssöluferli sem auðveldar viðskiptavinum að taka ákvörðun. Sjá fyrir þarfr viðskiptavina

Open book

מדוע תרצו ללמוד זאת

Eftir þessa þjálfun horfir þú með öðru sjónarhorni á þjónustu.

Person standing next to flag

כיצד זה יסייע לכם

Námskeiðið er fyrir alla sem fást við sölu og eiga samskipti við viðskiptavini á einhverju stigi söluferlisins, allt frá forsölu til eftirfylgni. Bæði nýliðar og reyndir fagmenn læra tækni sem hámarkar árangur þeirra í sölu og þjónustu.

מועדי קורסים קרובים

בחר במיקום למעלה, כדי למצוא את תאריכי קורסים באזור שלך. 

לא מצאת תאריך שמתאים לך? רוצה שתוכנית זו תסופק לארגון או לצוות שלך? צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.