服務態度

每次與客戶接觸時，不向客戶施壓，而從個性方面注意客戶的需求，以此表達自己為服務客戶的友好意願。 采取適當的方法提升自我意識和溝通技巧並提出合適的問題。充分了解客戶服務的四大驅動因素，將自己的目標定為成為一名銷售高手。

在客戶服務方面，態度往往勝過天賦。優秀的客戶服務態度表現為理解客戶期望，達到並超越目標和以客戶需求為導向。表現自己樂於助人、真誠的意願和尊重的態度將影響客戶的行為，使其態度從冷漠轉變為忠誠。

您將學會評估您目前的客戶服務態度，並制定改進的目標。達到這些目標將使您的企業在市場中脫穎而出。您的優質服務將為您留住客戶，使您未來擁有回頭客！建立忠誠的客戶群將大幅增加企業利潤。