หลักสูตรพัฒนาทักษะการขายจากเดล คาร์เนกี: เอาชนะด้วยการขายโดยสร้างความสัมพันธ์
เราต้องเตรียมพนักงานขายของเราเพื่อก้าวเข้าสู่โลกใบใหม่ ที่การทำงานร่วมกัน ความเชื่อมัน และความน่าเชื่อถือ คือหนทางในการเชื่อมต่อกับลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ ลูกค้าในปัจจุบันมีความรู้กว่าแต่ก่อนเราจึงไม่สามารถใช้เทคนิคเก่าๆเดิมๆได้อีกต่อไป กระบวนการขายที่ผ่านการพิสูจน์จากเดล คาร์เนกี ประกอบไปด้วยทักษะการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล หลักการที่อยู่เหนือการเวลาจากหนังสือ "วิธีเอาชนะมิตรและจูงใจคน"
สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้
เรียนรู้ความสำคัญของการมีทัศนคติแห่งความมั่นใจในตัวเองเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า พัฒนาทักษะการฟังเพื่อค้นพบความต้องการของลูกค้าและจัดการกับความท้าทายได้อย่างถูกจุด ค้นหาวิธีการสร้างความน่าเชื่อถือและสื่อสารคุณค่าที่คุณมีโดยการมุ่งเน้นไปที่การจัดการกับปัญหาของลูกค้าเป็นหลัก
ทำไมคุณถึงต้องการสิ่งนี้
เมื่อลูกค้าสามารถทำการซื้อสินค้าได้ด้วยตัวเอง 70% หรือทำการสั่งซื้อออนไลน์โดยไม่มีการติดต่อกับพนักงานขายแม้แต่คนเดียว กลยุทธ์การขายแบบเดิมๆอาจใช้ไม่ได้อีกต่อไป ลูกค้าของคุณคือตัวตนของผู้บริโภคที่มีอำนาจ มีความรู้ความเข้าใจเกินกว่าข้อมูลพื้นฐานทั่วๆไป คุณต้องสร้างการขายผ่านความสัมพันธ์ ที่จะช่วยนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่สร้างผลกำไรได้
มันจะช่วยคุณได้อย่างไร
ด้วยการใช้วิธีการขายจกการสร้างความสัมพันธ์ คุณสามารถให้คุณค่าที่ลูกค้าไม่สามารถหาได้จากบนอินเตอร์เน็ต นั่นก็คือคุณ! และคุณตั้งเป้าหมายในการวางตัวเป็นหุ้นส่วนระยะยาวที่จะนำพาผลลัพธ์ที่ดีมาสู่ทุกคน
