Alcanza la Excelencia en la Atención al Cliente

Una excelente atención al cliente es crucial para cualquier organización que depende de sus clientes para tener éxito.

Fideliza a tus Clientes

Las relaciones desarrolladas a través de una única gran experiencia de servicio al cliente no solo pueden ayudar a entregar una venta, sino que también pueden crear un cliente leal que garantice ventas repetidas en los años venideros. Además, en el estado en el que nos encontrados de la era social y digital, una increíble experiencia del cliente puede traducirse inmediatamente en miles más. Es por eso por lo que una capacitación adecuada sobre el servicio al cliente puede ayudar a lograr un aumento a largo plazo de las ventas y la fidelidad del cliente.

Crea mejores clientes y equipos

La formación y entrenamiento sobre la experiencia del cliente es crucial para cualquier organización que trabaje con personas. No solo cada interacción entre el colaborador y cliente afecta a la tasa de retención de clientes, sino que los colaboradores con habilidades de atención al cliente efectiva, sienten un mayor compromiso con su trabajo. Estas habilidades causan una impresión positiva en los clientes actuales y futuros.

Nuestros programas sobre Atención al Cliente te ayudarán a:

Evaluar las actitudes de atención al cliente y establecer metas para mejorar

Convertir a las personas de atención al cliente en auténticos héroes

Sorprender positivamente a los clientes en cada interacción

Construir relaciones gratificantes con los clientes

Encuentra tu programa de formación en atención al cliente

Nuestra formación y entrenamiento proporciona a tu organización consejos y herramientas avanzadas de atención al cliente, basándose en las competencias que se desee mejorar. Descubre cómo las habilidades de atención al cliente crean primeras impresiones positivas, gestionan las expectativas de los clientes y generan fidelidad en tus clientes a través de nuestros programas de formación y desarrollo.
Explore la capacitación sobre servicios
“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”
Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.

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Estrategias de resolución de conflictos de los equipos

Cuando un jugador tiene un problema con otro, un líder debe estar dispuesto y ser capaz de resolver esta situación de forma directa y con la mayor rapidez posible. Cuando entiendas las diferentes estrategias para resolver un conflicto, podrás ver con mayor facilidad la perspectiva de la otra persona, comprometer a los miembros del equipo y trabajar de forma efectiva con las situaciones difíciles antes de que tengan consecuencias catastróficas en el progreso de tu equipo y con más precisión antes de que se derrame sangre.

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Ponte en contacto con nosotros en cualquier momento para hacernos preguntas o saber más sobre el desarrollo de las habilidades necesarias para tener éxito en el trabajo y en tu vida diaria.

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