البيع الدائم والمستمر
حتى العملاء الحاليين لا يدركون في بعض الأحيان الخيارات والفرص المتاحة لديك وإن عملك كمحترف خدمة العملاء تجعلك على بينة وتساعدك على تلبية احتياجاتهم بمجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات التي تقدمها، وهذا ينطوي على معرفة متى وكيفية البيع المستمر من خلال طرح الأسئلة الصحيحة في الطريق الصحيح وتقديم بدائل بمهارة.
ماذا ستتعلم
هذه الدورة المباشرة على شبكة الإنترنت لمدة 3 ساعات سوف تساعدك على التعرف على الفرص واستخدامها، وإضافة قيمة للعملاء في عملية البيع المستمرة لاتخاذ قرارات سهلة أو تعلم كيفية الاستماع بدقة للعملاء وطرح الأسئلة للكشف عن الاحتياجات غير المعلنة والحصول على مكاسب عالية.
لم تريد تعلم ذلك
إن المتخصصين في الخدمات والمبيعات يتضاعفون كمحللين للمشاكل، في محاولة لمساعدة العملاء على اتخاذ القرارات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل وجعلهم سعداء، وهذا يمكن أن يكون وضعاً مهماً حيث تسعى إلى إتمام البيع والارتقاء يه دون أضرار. في هذه الدورة التدريبية ستتمكن من تحديد طرق لتوفير حل أكثر اكتمالاً، وزيادة قيمة العملاء- أنت، ومؤسستك.
كيف ستساعدك
سوف تكون قادراً على تطبيق أساليب ثابتة لفتح عيون العملاء على الاحتمالات التي لديك لتقديم مساعدة العملاء حتى مع زيادة النفقات الأولية، فاقتراحاتكم تضيف المزيد من القيمة والنتيجة النهائية هي الفوز - عملاء راضين ومبيعات إضافية.
