有效销售:解决异议

此电子书的益处

只要开展业务,就会出现反对的意见。 本电子书将指导您学习解决异议的步骤,主要包括倾听担忧、提问以进一步了解、委婉地承认自己的理解、作出回应,最终评估客户是否满意并进入下一阶段。

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您将学到什么

您将学习解决异议的 5 个关键步骤。发现并不是所有的异议都从理性的角度出发,有些反而是出于情感原因。学会回应客户的情感需求以及可能阻碍客户购物的其他障碍。

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为什么您需要它

处理异议不仅仅是为了达成交易,也是为了建立良好的客户关系。您应当抓住这个机会让客户意识到您愿意倾听并且了解他的想法。如果您的客户感觉自己得到了理解,那么未来就可能与您开展更多的业务。

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您将用它做什么

当异议得到了圆满地解决,您所拥有的不仅是销售业绩,还有与客户建立的融洽关系。有效解决异议的流程包括细心敏锐地倾听买家担忧的问题,并给予积极和实事求是的回应。当您掌握了这个技能,您会惊喜地发现自己的销售量大幅提升!

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