有效銷售:解決異議

此電子書的益處

只要開展業務,就會出現反對的意見。 本電子書將指導您學習解決異議的步驟,主要包括傾聽擔憂、提問以進一步了解、委婉地承認自己的理解、作出回應,最終評估客戶是否滿意並進入下一階段。

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您將學到什麼

您將學習解決異議的 5 個關鍵步驟。發現並不是所有的異議都從理性的角度出發,有些反而是出於情感原因。學會回應客戶的情感需求以及可能阻礙客戶購物的其他障礙。

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為什麼您需要它

處理異議不僅僅是為了達成交易,也是為了建立良好的客戶關系。您應當抓住這個機會讓客戶意識到您願意傾聽並且了解他的想法。如果您的客戶感覺自己得到了理解,那麼未來就可能與您開展更多的業務。

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您將用它做什麼

當異議得到了圓滿地解決,您所擁有的不僅是銷售業績,還有與客戶建立的融洽關系。有效解決異議的流程包括細心敏銳地傾聽買家擔憂的問題,並給予積極和實事求是的回應。當您掌握了這個技能,您會驚喜地發現自己的銷售量大幅提升!

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