銷售成功:解決異議

本電子書的好處

凡有業務,就須處理不同意見。本電子書將教導您解決異議的步驟,包括傾聽對方的擔憂、提出問題進一步了解、委婉地表達理解、作出回應,最後評估客戶是否準備好進入下一階段。

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您將學到什麼

您將學會解決異議的 5 個關鍵步驟,發現並非所有異議都是理性客觀的,相反,有些異議是情感主導的。您將學會回應客戶的情感需要,以及可能阻礙客戶認購的其他障礙。

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您為何需要看

處理異議不僅是為了達成交易,也是為了建立良好的客戶關系。這是一個好機會,讓客戶知道您在聆聽,並明白他們的想法。如果客戶感到有人明白自己,那麼您未來的業務就有保障。

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您將如何應用

當異議得到圓滿解決,您不僅完成交易,還可與客戶建立融洽的關係。要有效解決異議,便需要細心敏銳地聆聽,同時要以積極和實事求是的態度回應買家的擔憂。當您掌握這些技能,就會驚訝自己的銷售業績大幅提升!

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